# AI Showreel — faits citables (version complète, machine-lisible)

> Index indépendant des déploiements IA réellement prouvés en marketing digital par de grandes marques. 237 cas prouvés + 18 retraits/échecs, notés sur une échelle de preuve publique (A: résultats financiers ; B: étude de cas plateforme ; C: presse ; D: conférence), vérifiés vivants à leur date.

Chaque ligne est un fait autonome et citable : marque, secteur, niveau de preuve (A/B/C/D), date de vérification, résultat chiffré, et l'URL de la fiche source. Pour citer : attribuez à "AI Showreel" avec l'URL de la fiche ; pour un chiffre précis, remontez à la source primaire listée sur la fiche.

## Déploiements IA prouvés (237)
- CarGurus (Automobile · preuve A · vérifié le 2026-07-17) : Aux resultats annuels 2025 (publies le 19 fevrier 2026), CarGurus a chiffre sa strategie de monetisation par l'IA : environ 500 millions de signaux first-party d'acheteurs ingeres par jour, transformes en intelligence predictive et revendus aux concessionnaires via des produits comme Dealer Data Insights (utilises par 60% des dealers payants mondiaux) et PriceVantage, avec un revenu annuel de 907,0 millions de dollars en hausse de 14% et des produits monetises attendus en croissance d'environ 15x en 2026. Source: https://ai-showreel.com/cas/cargurus-ia-monetisation-dealers-2026.html
- Cars.com (Automobile · preuve A · vérifié le 2026-07-17) : Le 6 novembre 2025, Cars.com a lance Carson, un moteur de recherche IA multilingue en langage naturel qui assiste environ 15% des recherches web et mobile web et ameliore de pres de 30% la conversion des pages de resultats vers les fiches vehicule ; l'IA sert la monetisation d'une marketplace dont environ 89% du CA record de 182 millions USD au T3 2025 vient des concessionnaires abonnes, a qui Cars.com vend aussi des briques IA comme la video d'inventaire (deux fois plus de conversion de leads). Source: https://ai-showreel.com/cas/cars-com-carson-ia-monetisation-dealer-2025.html
- Bank of America (Banque, assurance & fintech · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Erica, l'assistant conversationnel de l'app Bank of America lance en 2018, a depasse 2 milliards d'interactions et 42 millions de clients en avril 2024, puis 3 milliards d'interactions et pres de 50 millions d'utilisateurs en aout 2025. Source: https://ai-showreel.com/cas/bank-of-america-erica-assistant-2024.html
- Lemonade (Banque, assurance & fintech · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : A fin 2025, les agents IA de Lemonade (Maya pour la souscription, AI Jim pour les sinistres) prennent environ 96% des premiers avis de sinistre sans humain et automatisent environ 55% des dossiers, tirant le ratio LAE vers ~4% contre 13% trois ans plus tot. Source: https://ai-showreel.com/cas/lemonade-ia-souscription-sinistres-2025.html
- Ping An (Banque, assurance & fintech · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : En 2025, les agents IA de Ping An ont assure environ 1 702 millions d'interactions de service (80% du volume total), aide a realiser RMB 133 179 millions de ventes et permis de reactiver 30% de polices en plus via un dispositif IA plus humain. Source: https://ai-showreel.com/cas/ping-an-agents-ia-service-vente-2025.html
- Root (Banque, assurance & fintech · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Root fait du comportement de conduite mesure par smartphone la variable principale de sa tarification auto ; en 2025 l'assureur app-first publie une croissance de 29% de son chiffre d'affaires et 40,3 millions de dollars de resultat net. Source: https://ai-showreel.com/cas/root-tarification-telematique-ia-2025.html
- Wells Fargo (Banque, assurance & fintech · preuve A · vérifié le 2026-07-12) : Fargo, l'assistant conversationnel de l'app Wells Fargo lance en 2023, est passe de 21,3 millions d'interactions en 2023 a 245,4 millions en 2024 et a depasse 1 milliard cumulees en moins de trois ans, avec une architecture qui n'envoie jamais de donnee client sensible au LLM. Source: https://ai-showreel.com/cas/wells-fargo-fargo-assistant-2024.html
- Zurich (Banque, assurance & fintech · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Voice IQ, la solution genAI de Zurich, analyse les appels de retention et guide les teleconseillers en temps reel ; deployee chez Sabadell Seguros en Espagne, elle a fait progresser la retention de 20% et a recu un prix Qorus Innovation in Insurance 2025. Source: https://ai-showreel.com/cas/zurich-voice-iq-retention-2025.html
- Starbucks (Food & beverage · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Starbucks pousse des recommandations personnalisees a 16 millions de membres Rewards actifs via son moteur d'apprentissage par renforcement Deep Brew heberge sur Microsoft Azure, cite par le CEO en earnings call Q1 2024. Source: https://ai-showreel.com/cas/starbucks-deep-brew-personnalisation-2024.html
- Taco Bell (Food & beverage · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Taco Bell a deploie l'IA vocale de prise de commande au drive-thru (Omilia) dans environ 890 restaurants sur 38 Etats, avec des temps de transaction a parite ou plus rapides que la prise de commande humaine. Source: https://ai-showreel.com/cas/taco-bell-voice-ai-drive-2024.html
- Wendy's (Food & beverage · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Wendy's FreshAI, agent vocal de commande au drive developpe avec Google Cloud, equipait 168 restaurants aux Etats-Unis a fin du premier trimestre 2025 pour une cible de plus de 500 sur l'annee, traitant des dizaines de milliers de commandes par jour. Source: https://ai-showreel.com/cas/wendys-freshai-drive-2025.html
- Yum China (Food & beverage · preuve A · vérifié le 2026-07-16) : En janvier 2026, Yum China a ouvert SmartK, un agent de commande IA, a tous les utilisateurs de la super app KFC ; deja utilise par 2 millions de membres, surtout pour le petit-dejeuner et le cafe, dans un contexte ou 94% des ventes passent par le digital. Source: https://ai-showreel.com/cas/yum-china-smartk-agent-commande-kfc-2026.html
- Yum! Brands (Food & beverage · preuve A · vérifié le 2026-07-12) : En 2025, Yum! Brands (Taco Bell, KFC, Pizza Hut) a envoye plus de 200 millions de communications marketing generees par IA, jusqu'a cinq fois plus incrementales que les approches traditionnelles, en s'appuyant sur son programme de donnees consenties Red360 (140 millions de noms) et sa plateforme interne Byte by Yum!. Source: https://ai-showreel.com/cas/yum-brands-crm-genai-personnalisation-2025.html
- Homes.com (Immobilier · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Homes.com (CoStar Group) a lance Smart Search en octobre 2025 puis Homes AI en fevrier 2026 pour la recherche immobiliere en langage naturel ; le CEO indique que les utilisateurs du mode IA passent plus de temps sur le site et soumettent plus de leads, sur une audience de 108 millions de visiteurs uniques mensuels. Source: https://ai-showreel.com/cas/homes-com-costar-smart-search-2025.html
- Rightmove (Immobilier · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Rightmove a deploye en 2025 AI Keywords, entraine sur 25 ans de donnees, et Style with AI pour restyler les photos d'annonce, puis une recherche conversationnelle sur les modeles Google Gemini en 2026 ; plus de 80 % du temps passe sur les portails immobiliers britanniques l'est sur Rightmove. Source: https://ai-showreel.com/cas/rightmove-recherche-ia-2025.html
- L'Oreal (marques ModiFace) (Luxe & beauté · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : L'essayage virtuel ModiFace de L'Oreal a totalise plus de 100 millions de sessions en 2023 (contre 40 millions en 2022) et triple le taux de conversion la ou il est deploye. Source: https://ai-showreel.com/cas/loreal-modiface-essayage-virtuel-2024.html
- Neutrogena (Luxe & beauté · preuve A · vérifié le 2026-07-16) : Kenvue a refondu en 2025 le diagnostic peau Neutrogena Skin360 avec Haut.AI : analyse d'un selfie sur huit indicateurs de peau, score global de 1 a 10, controle qualite d'image LIQA et recommandations produit, deploye aux Etats-Unis et au Canada. Source: https://ai-showreel.com/cas/neutrogena-skin360-hautai-2025.html
- Duolingo (Média & entertainment · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Duolingo Max, palier premium genAI base sur GPT-4 (Video Call, Roleplay), pesait environ 5% des abonnes fin 2024 et a tire la surperformance des bookings (+42% en Q4 2024), selon l'earnings call. Source: https://ai-showreel.com/cas/duolingo-max-genai-2023.html
- Kuaishou (Média & entertainment · preuve A · vérifié le 2026-07-21) : Au premier trimestre 2026, Kuaishou declare que ses grands modeles de recommandation generative et d'enchere intelligente ont produit environ 3,0% a 4,0% de croissance des revenus des services marketing domestiques, que la refonte de sa recherche e-commerce OneSearch a genere environ 3,0% de GMV incrementale, et qu'en mars 2026 les creatives generees par IA portaient 10,0% de l'ensemble des depenses publicitaires short video de la plateforme. Source: https://ai-showreel.com/cas/kuaishou-modeles-generatifs-monetisation-publicitaire-2026.html
- Meta (Média & entertainment · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Les modeles de recommandation IA de Meta ont ajoute +5% de temps passe sur Facebook et +6% sur Instagram au Q2 2025, puis +7% de vues de posts organiques feed et video au Q4 2025. Source: https://ai-showreel.com/cas/meta-reco-feed-ia-2025.html
- NAVER (Média & entertainment · preuve A · vérifié le 2026-07-21) : Au premier trimestre 2026, NAVER declare que son revenu publicitaire a progresse de 9,3% sur un an et que l'IA represente plus de 50% de cette croissance, portee par les capacites de ciblage avancees de sa solution ADVoost, tandis que ses revenus de services progressent de 35,6% grace a l'ecosysteme commerce NAVER Plus Store, NAVER Plus Membership et N Delivery. Source: https://ai-showreel.com/cas/naver-advoost-ciblage-ia-publicite-2026.html
- Pinterest (Média & entertainment · preuve A · vérifié le 2026-07-12) : En 2025, la suite publicitaire IA Performance+ de Pinterest portait environ 30% du revenu lower-funnel, avec +64% de conversions nouveaux clients via New Customer Acquisition et +28% de ROAS pour les annonceurs SMB, adosse aux modeles de recommandation maison OmniSage et PinFM. Source: https://ai-showreel.com/cas/pinterest-performance-plus-ia-publicitaire-2025.html
- Reddit (Média & entertainment · preuve A · vérifié le 2026-07-12) : Au T4 2025, la regie IA de Reddit (Reddit Max, Dynamic Product Ads, Conversation Summaries) a porte le revenu publicitaire a 690 M$ (+75% en glissement annuel), les campagnes automatisees Reddit Max affichant un CPA en baisse de 17% et un volume de conversions en hausse de 27% en test. Source: https://ai-showreel.com/cas/reddit-ai-ad-platform-2025.html
- Snap (Média & entertainment · preuve A · vérifié le 2026-07-16) : Sponsored Snaps, le format publicitaire natif diffuse dans le feed de chat de Snapchat et optimise par la couche de machine learning de la plateforme (Smart Campaign Solutions), delivre jusqu'a +22% de conversions incrementales et +18% de convertisseurs uniques sur installs d'app et achats in-app quand il est inclus dans le mix de campagne Snap, selon les resultats financiers Q2 2025 de Snap (5 aout 2025). Source: https://ai-showreel.com/cas/snap-sponsored-snaps-ia-2025.html
- Tencent (Média & entertainment · preuve A · vérifié le 2026-07-21) : Au premier trimestre 2026, Tencent declare que sa suite de gestion de campagne automatisee AIM+ pilote environ 30% des depenses publicitaires de ses annonceurs et que la mise a niveau de son moteur de recommandation publicitaire, couplee au marketing en boucle fermee dans Weixin, a ameliore la performance et le prix des annonces : les revenus Marketing Services atteignent 38,2 milliards de RMB, en hausse de 20% sur un an. Source: https://ai-showreel.com/cas/tencent-aim-plus-regie-ia-weixin-2026.html
- Yelp (Média & entertainment · preuve A · vérifié le 2026-07-22) : Au premier trimestre 2026, Yelp indique que son assistant conversationnel Yelp Assistant, etendu a toutes les categories, represente environ 15% des demandes de devis Request-a-Quote contre 5% un an plus tot, alimentant un poste other revenue en hausse de 75% sur un an a un record de 29 millions de dollars, avec une cible de 250 millions de dollars de run rate annuel d'ici fin 2028. Source: https://ai-showreel.com/cas/yelp-assistant-qualification-leads-ia-2026.html
- Amazon (Retail & e-commerce · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : En 2025, l'assistant shopping genAI Rufus d'Amazon a atteint un run rate de 10 milliards USD de ventes incrementales annualisees et rendu ses utilisateurs 60% plus susceptibles d'acheter, selon l'earnings call Q3 2025. Source: https://ai-showreel.com/cas/amazon-rufus-assistant-2025.html
- B&Q et Castorama (Kingfisher) (Retail & e-commerce · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Chez Kingfisher, les recommandations et la personnalisation IA ont genere environ 80 M GBP de ventes au premier semestre 2025/26, en hausse d'environ 37% sur un an, et l'assistant DIY Hello Casto compte environ 60 000 utilisateurs par mois. Source: https://ai-showreel.com/cas/kingfisher-hello-casto-bq-genai-2023.html
- MercadoLibre (Retail & e-commerce · preuve A · vérifié le 2026-07-12) : MercadoLibre a embarque l'IA generative dans sa marketplace (recherche IA en Argentine, assistant acheteur, Seller Assistant creant des videos depuis une photo produit), portant ses revenus publicitaires a +67 % en devise constante au T4 2025 et ~20 % de son GMV conseille par l'assistant vendeur. Source: https://ai-showreel.com/cas/mercadolibre-genai-marketplace-2025.html
- Rent the Runway (Retail & e-commerce · preuve A · vérifié le 2026-07-13) : Rent the Runway a rendu ses carrousels personnalises et son feed For You live pour tous ses abonnes en avril 2026, avec une hausse de 11% du hearting, tandis qu'une imagerie produit generee par IA a fait grimper les vues des styles concernes de 129% (resultats Q1 FY2026, chiffre d'affaires 89,9 M$). Source: https://ai-showreel.com/cas/rent-the-runway-personnalisation-ia-decouverte-2026.html
- Shopee (Retail & e-commerce · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Au deuxieme trimestre 2025, l'automatisation publicitaire par IA de Shopee (GMV Max) a coincide avec une hausse de 8% du taux de conversion a l'achat, un gain de pres de 70 points de base d'ad take rate et une croissance de plus de 40% de la depense pub moyenne par vendeur. Source: https://ai-showreel.com/cas/shopee-gmv-max-ai-ads-2025.html
- Stitch Fix (Retail & e-commerce · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Stitch Fix combine algorithmes de recommandation et stylistes humains pour composer une boite de vetements par client ; l'exercice fiscal 2021 a franchi 2,1 milliards de dollars de chiffre d'affaires (+22,8 %) avec 4,17 millions de clients actifs. Source: https://ai-showreel.com/cas/stitch-fix-styling-algorithmique-2021.html
- Target (Retail & e-commerce · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Target adosse une personnalisation par IA a son programme Target Circle de plus de 100 millions de membres, a multiplie par quatre son volume d'offres personnalisees en un an et attribue a la personnalisation des milliards de dollars de ventes incrementales, les membres Circle 360 depensant sept fois plus. Source: https://ai-showreel.com/cas/target-circle-personnalisation-ia-2025.html
- Ulta Beauty (Retail & e-commerce · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Environ 95% du chiffre d'affaires d'Ulta Beauty est realise avec ses 46,7 millions de membres Ulta Beauty Rewards, dont la donnee first-party alimente une personnalisation par machine learning des offres, des recommandations et du conseil beaute augmente par IA. Source: https://ai-showreel.com/cas/ulta-beauty-fidelite-ia-personnalisation-2025.html
- Walmart (Retail & e-commerce · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Les clients de Walmart qui utilisent l'assistant genAI Sparky ont un panier moyen environ 35% plus eleve que les non-utilisateurs, et les unites achetees via Sparky ont plus que quadruple en un trimestre fiscal (earnings call FY2026). Source: https://ai-showreel.com/cas/walmart-sparky-assistant-2025.html
- Hims & Hers (Santé & pharma · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Au premier trimestre 2025, Hims & Hers comptait plus de 1,4 million d'abonnes en solutions personnalisees sur 2,4 millions, son moteur MedMatch routant chaque patient vers un traitement adapte, pour un chiffre d'affaires de 586 millions de dollars en hausse de 111%. Source: https://ai-showreel.com/cas/hims-hers-medmatch-personnalisation-2025.html
- DraftKings (Sport & fitness · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : DraftKings applique le machine learning a la personnalisation du produit, a la recommandation de paris et a l'optimisation promotionnelle : lors de l'earnings call T4 2025, la direction rapporte une retention de revenu par utilisateur superieure a 100 pour cent apres le churn initial de cohorte, un mix de handle en parlay en hausse de pres de 500 points de base et une marge nette du sportsbook passee d'environ 6,5 a plus de 9 pour cent. Source: https://ai-showreel.com/cas/draftkings-ml-personnalisation-promo-2025.html
- FanDuel (Sport & fitness · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : FanDuel personnalise l'offre de paris avec Your Way, un constructeur de combines cote par ses modeles de pricing IA, complete par l'assistant genAI AceAI : sur la conference de resultats T4 2024 de Flutter, le CEO Peter Jackson indique qu'environ 1 client sur 20 a utilise Your Way au Super Bowl 2025 et qu'environ 90 pour cent des paris places auraient ete impossibles sans cette personnalisation, sur une journee a 3 millions de clients actifs et 470 millions de dollars mises. Source: https://ai-showreel.com/cas/fanduel-your-way-aceai-2025.html
- Intuit (Tech & SaaS · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Intuit utilise son propre systeme genAI GenOS et Intuit Assist dans TurboTax et QuickBooks : temps de declaration reduit de 12%, experts 20% plus rapides, croissance de 15% du chiffre d'affaires rattachee a l'IA. Source: https://ai-showreel.com/cas/intuit-genos-intuit-assist-growth-2025.html
- Salesforce (Tech & SaaS · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Salesforce utilise son propre agent Agentforce sur help.salesforce.com (4,3 millions de demandes, 70% resolues) et sur son funnel inbound, ou il a identifie 130 millions de dollars de pipeline en autonomie. Source: https://ai-showreel.com/cas/salesforce-agentforce-croissance-propre-2026.html
- ServiceNow (Tech & SaaS · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : ServiceNow utilise son propre Now Assist en interne, avec une conversion lead-to-sale multipliee par 16 et plus de 86% de deflection des taches repetitives, chiffres cites par le CEO en earnings 2025. Source: https://ai-showreel.com/cas/servicenow-now-assist-lead-to-sale-2025.html
- The Trade Desk (Tech & SaaS · preuve A · vérifié le 2026-07-12) : En 2025, la plateforme d'achat media Kokai de The Trade Desk optimise les campagnes programmatiques via son IA Koa : la direction cite -26% de CPA, -58% de cout par reach unique et +94% de CTR, avec environ 85% des clients l'utilisant par defaut au troisieme trimestre 2025, et une campagne Specsavers au Royaume-Uni a divise par pres de deux son delai de conversion. Source: https://ai-showreel.com/cas/trade-desk-kokai-copilote-programmatique-2025.html
- Wix (Tech & SaaS · preuve A · vérifié le 2026-07-16) : Wix a integre la creation par IA dans son propre funnel free-to-paid : lors de l'earnings call Q4/FY2025, la direction rattache aux premieres cohortes de Wix Harmony une meilleure conversion, une monetisation plus rapide et un ARPU superieur, tandis que la plateforme de creation d'applications Base44 (acquise en 2025) passe d'environ 59M$ a environ 100M$ d'ARR et attire pres des deux tiers des nouveaux utilisateurs de Wix.com, sur des bookings 2025 de 2,07 milliards de dollars (+13%). Source: https://ai-showreel.com/cas/wix-harmony-base44-conversion-arpu-2025.html
- T-Mobile US (Télécoms · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : T-Mobile construit avec OpenAI IntentCX, une plateforme de decisioning qui lit l'intention et le sentiment client en temps reel pour proposer ou executer une action ; les premiers elements touchent les clients depuis 2025, avec trois upgrades d'iPhone sur quatre passes en digital pendant la fenetre de precommande, sans resultat a l'echelle encore publie. Source: https://ai-showreel.com/cas/t-mobile-intentcx-openai-decisioning-2024.html
- Delta Air Lines (Voyage & hospitality · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : En 2025, Delta Air Lines fixe environ 3% de ses tarifs domestiques avec le moteur d'IA de Fetcherr et vise 20% d'ici fin 2025, selon son President en earnings call. Source: https://ai-showreel.com/cas/delta-air-lines-fetcherr-pricing-ia-2025.html
- Priceline (Voyage & hospitality · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : En 2026, Priceline rend son agent Penny pleinement agentique sur les modèles Claude ; les voyageurs qui l'utilisent gagnent en moyenne près de 10 minutes par voyage et convertissent davantage. Source: https://ai-showreel.com/cas/priceline-penny-2026.html
- Tripadvisor (Voyage & hospitality · preuve A · vérifié le 2026-07-13) : Au Q1 2026, Tripadvisor a chiffre l'effet de l'IA sur son parcours de reservation : plus de 20% de croissance de la conversion au point de vente sur deux trimestres, un taux de conversion a l'inscription des operateurs d'experiences Viator plus que double, un assistant Ask TheFork en recherche full-content sur menus, photos et avis, et environ 40% du support B2C de TheFork traite par IA. Source: https://ai-showreel.com/cas/tripadvisor-ai-parcours-reservation-2026.html
- Hyundai Motor India (Automobile · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : L'agent conversationnel omnicanal de Hyundai Motor India (Yellow.ai, sur web, WhatsApp, Facebook et Google Business Messages) a contribue a plus de 1000 ventes de vehicules et plus d'un million d'impressions sur 14 campagnes sortantes, avec un temps de reponse moyen de 22 secondes cote helpdesk. Source: https://ai-showreel.com/cas/hyundai-india-yellowai-conversational-ai-2022.html
- Renault (Automobile · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Renault (Turquie) a réduit son coût par conversion de 86 % en consolidant ses campagnes de génération de leads dans une campagne unique Google Performance Max pilotée par machine learning ; l'entité UK a répliqué avec un CPA 67 % sous son objectif. Source: https://ai-showreel.com/cas/renault-performance-max-2022.html
- Toyota (Automobile · preuve B · vérifié le 2026-07-12) : En 2024 au Danemark, Toyota et l'agence EssenceMediacom ont pilote le media search par IA avec jusqu'a 400 000 ajustements par mois, obtenant +23% de visites en concession et +65% de taux de conversion, Toyota etant premiere marque de vehicules particuliers chaque mois de janvier a mai 2024. Source: https://ai-showreel.com/cas/toyota-ia-pertinence-media-2024.html
- Volkswagen (Automobile · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Volkswagen a integre ChatGPT dans son assistant vocal embarque IDA via Cerence Chat Pro, deploye par mise a jour cloud a partir de juin 2024 sur les marques Volkswagen, Cupra, Seat et Skoda, live en cinq langues. Source: https://ai-showreel.com/cas/volkswagen-ida-cerence-chatgpt-2024.html
- ADT (Autre · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : ADT, geant americain de la securite domestique, a deploye fin 2024 un agent IA construit sur Sierra pour traiter le depannage et les questions de compte, sur un volume d'environ 2 millions de demandes de care par mois, avec garde-fous serres et revue humaine. Source: https://ai-showreel.com/cas/adt-sierra-agent-ia-2024.html
- Allwyn (Autre · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Allwyn, operateur de la National Lottery UK, a mene une campagne omnicanal sur The Trade Desk Kokai en activant la data retail Tesco et rapporte un ROAS superieur de 43%, un CPA inferieur de 30% et un temps jusqu'a conversion reduit de 64% face a une prospection standard. Source: https://ai-showreel.com/cas/allwyn-trade-desk-kokai-2025.html
- bunq (Banque, assurance & fintech · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Finn, l'assistant GenAI de la banque neerlandaise bunq lance en decembre 2023, gere environ 97% de l'activite de support avec 90% de satisfaction et un temps de reponse de 47 secondes, sur une base de plus de 20 millions d'utilisateurs europeens fin 2025. Source: https://ai-showreel.com/cas/bunq-finn-genai-2023.html
- Commonwealth Bank of Australia (Banque, assurance & fintech · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2024, la messagerie client GenAI de Commonwealth Bank of Australia traite plus de 50 000 demandes par jour, avec une baisse de 40% des temps d'attente au centre d'appels et une reduction de 50% des pertes liees aux arnaques. Source: https://ai-showreel.com/cas/commonwealth-bank-messaging-genai-2024.html
- DBS Bank (Banque, assurance & fintech · preuve B · vérifié le 2026-07-28) : DBS Bank pousse plus de 1,2 milliard de nudges hyperpersonnalises par an a plus de 13 millions de clients (45 millions par mois a plus de 5 millions de clients cote banque de detail), pilotes par plus de 600 modeles IA/ML et 300 cas d'usage analysant un data mart de 15 000 points de donnees ; la banque revendique un record de 1 milliard de dollars singapouriens de valeur economique issue de l'IA en 2025, apres 750 millions en 2024 et 180 millions en 2022 (dont 150 millions d'uplift de revenus). Source: https://ai-showreel.com/cas/dbs-bank-nudges-hyperpersonnalises-ia-2025.html
- Garanti BBVA (Banque, assurance & fintech · preuve B · vérifié le 2026-07-16) : Ugi, l'assistant de l'app mobile de Garanti BBVA migre sur une infrastructure LLM, a assiste plus de 5 millions de clients et tenu plus de 60 millions de conversations sur un an, comprend 90% des demandes et couvre plus de 300 operations bancaires de bout en bout. Source: https://ai-showreel.com/cas/garanti-bbva-ugi-genai-2025.html
- JPMorgan Chase (Banque, assurance & fintech · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2019, JPMorgan Chase signe un accord enterprise-wide de 5 ans avec Persado pour generer sa copy marketing par IA, apres un pilote montrant jusqu'a +450% de taux de clics contre 50 a 200% pour des variantes humaines. Source: https://ai-showreel.com/cas/jpmorgan-chase-persado-genai-copy-2019.html
- Klarna (Banque, assurance & fintech · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2024, l'assistant IA de Klarna construit avec OpenAI a tenu 2,3 millions de conversations en un mois (deux tiers du support, charge de 700 agents), avant que Klarna ne rouvre des postes humains en 2025. Source: https://ai-showreel.com/cas/klarna-agent-client-genai-2024.html
- Mastercard (Banque, assurance & fintech · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2024, Mastercard lance Decision Intelligence Pro, un modele generatif qui score chaque transaction en moins de 50 ms ; sa modelisation interne annonce +20% de detection de fraude en moyenne (jusqu'a +300%) et plus de 85% de faux positifs en moins. Source: https://ai-showreel.com/cas/mastercard-decision-intelligence-fraude-2024.html
- Naranja X (Banque, assurance & fintech · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Naranja X (fintech argentine, Grupo Financiero Galicia) a obtenu 3x plus de clics et un coût par action inferieur de 61 % avec Google Demand Gen compare a ses campagnes paid social, cas mis en avant par Google au lancement mondial du format en octobre 2023. Source: https://ai-showreel.com/cas/naranja-x-demand-gen-2023.html
- NatWest (Banque, assurance & fintech · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Cora, l'assistant digital de NatWest lance en 2017, est passe de plus de 5 millions de requetes en 2019 a 10,8 millions en 2023 ; en juin 2024, NatWest lui a ajoute une surcouche d'IA generative, Cora+, construite avec IBM watsonx. Source: https://ai-showreel.com/cas/natwest-cora-genai-2024.html
- Nubank (Banque, assurance & fintech · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2024, l'assistant client de Nubank construit avec OpenAI (GPT-4o) tient plus de 2 millions de chats par mois et resout 55% des demandes de niveau 1 sans humain, avec un temps de reponse chat reduit de 70% sur une base de 114 millions de clients. Source: https://ai-showreel.com/cas/nubank-assistant-openai-2024.html
- Nubank (Banque, assurance & fintech · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2025, Nubank met en production nuFormer, un foundation model transactionnel qui ameliore l'AuC du scoring de credit de +1,25% relatif face a LightGBM, reduit le churn de 4,4% et lui vaut son plus fort gain trimestriel de part de marche carte de credit au Bresil en dix trimestres. Source: https://ai-showreel.com/cas/nubank-nuformer-scoring-credit-2025.html
- PayPal (Banque, assurance & fintech · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : PayPal a deploye un systeme mondial de detection de fraude en temps reel sur GPU NVIDIA, ameliorant la detection de 10% tout en divisant par pres de 8 la capacite serveur necessaire. Source: https://ai-showreel.com/cas/paypal-deep-learning-fraude-2019.html
- AB InBev (CPG & D2C · preuve B · vérifié le 2026-07-28) : AB InBev a transforme sa super app de commande B2B BEES (3,9 millions d'utilisateurs actifs mensuels, 52,5 milliards de dollars de GMV en 2025, 29 marches) en regie retail media, BEES Ads, batie sur l'infrastructure Topsort : chaque emplacement sponsorise est attribue a l'enchere et cible sur le profil et l'historique d'achat du detaillant, les marques tierces pilotant leurs campagnes en self-service. Source: https://ai-showreel.com/cas/ab-inbev-bees-ads-retail-media-2025.html
- Colgate-Palmolive (CPG & D2C · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Colgate-Palmolive a produit avec Hill's Pet Nutrition des publicites video par genAI (Google Veo, BCG) 4 a 6 fois plus vite qu'en production classique, a cout par concept nettement plus bas et avec un consideration lift egal ou superieur aux creations business as usual. Source: https://ai-showreel.com/cas/colgate-palmolive-genai-contenu-2025.html
- Every Man Jack (CPG & D2C · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Every Man Jack a genere 12,4% de son revenu attribue Klaviyo en 90 jours en declenchant ses emails de reachat a la date de prochaine commande predite par Klaviyo AI, avec +25% de revenu issu des flows en un an. Source: https://ai-showreel.com/cas/every-man-jack-klaviyo-predictive-2024.html
- Function of Beauty (CPG & D2C · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Function of Beauty formule des soins capillaires sur mesure par algorithme a partir d'un quiz qui supporte 80 pour cent de son business (plus d'un million d'engagements par an), avec plus de 15 millions de formulations creees et un chiffre d'affaires 2023 attendu de 125 a 150 millions de dollars. Source: https://ai-showreel.com/cas/function-of-beauty-formules-ia-2015.html
- Kellanova (CPG & D2C · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Kellanova a mene avec Vidmob et MMA Global une etude de 12 mois sur 443 assets creatifs (10 marques, paid social Meta) montrant un scoring predictif du VTR 3 secondes a 83% de precision, une performance multipliee par 2,16 et un Profit ROI en hausse de 11% sur les assets notes. Source: https://ai-showreel.com/cas/kellanova-vidmob-predictive-creative-2025.html
- Mars (CPG & D2C · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Mars a deploye avec CreativeX un scoring IA de la qualite creative sur 50 marques et 65 marches ; sur 30 campagnes TikTok 2023-2024, les assets a score eleve ont degage environ 33% de ROI NSV en plus. Source: https://ai-showreel.com/cas/mars-creativex-creative-quality-2024.html
- Myprotein (CPG & D2C · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : THG a fait progresser le revenu de Myprotein de 522 % en Irlande et de 148 % au Japon (YoY) en pilotant Google Performance Max avec l'orchestrateur smec, qui segmente le catalogue par marge et recalcule chaque jour les objectifs tROAS et les budgets. Source: https://ai-showreel.com/cas/myprotein-performance-max-smec.html
- Nestle (CPG & D2C · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Nestle a lance en 2025 un service interne de jumeaux numeriques et de contenu genAI (Accenture Song, Nvidia, Microsoft) revendiquant plus de 70% d'economies sur la mise a l'echelle, avec 4 000 produits numerises (cible 10 000) et 45 studios de contenu. Source: https://ai-showreel.com/cas/nestle-digital-twins-content-2025.html
- Oneisall (CPG & D2C · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Oneisall a genere ses creatives Amazon Ads avec l'image generator (genAI) au Royaume-Uni en 2025 et rapporte des ventes en hausse de 50% en glissement annuel, un ACOS en baisse de 22% et une part de voix en hausse de 50% sur sa categorie principale. Source: https://ai-showreel.com/cas/oneisall-amazon-ads-genai-creative-2025.html
- Reckitt (CPG & D2C · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Reckitt a deploye avec BCG une suite d'agents genAI marketing a plus de 500 marketeurs sur quatre marches, revendiquant jusqu'a 60% de temps en moins sur le concept, environ 30% sur la localisation d'annonces et jusqu'a 90% sur l'analyse post-campagne media. Source: https://ai-showreel.com/cas/reckitt-agentic-marketing-genai-2024.html
- Unilever (CPG & D2C · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Unilever a industrialise la production creative genAI a partir de jumeaux numeriques produit, atteignant environ 55% d'economies et 65% de delai en moins sur la beaute, avec taux de completion video et taux de clic doubles, dans 18 marches. Source: https://ai-showreel.com/cas/unilever-digital-twins-genai-2025.html
- Coursera (Éducation · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Coursera Coach, assistant d'apprentissage genAI lance en 2023 et disponible en 26 langues, avait echange plus de 34 millions de messages avec 2,4 millions d'apprenants a la mi-2025, sur une plateforme a 694,7 M$ de revenu 2024. Source: https://ai-showreel.com/cas/coursera-coach-genai-2023.html
- Google for Education (Éducation · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Google a integre Gemini for Education a plus de 1 000 etablissements d'enseignement superieur americains, touchant plus de 10 millions d'etudiants en 2025, avec plus d'un million d'enseignants et etudiants formes a l'IA, le tout pilote par l'administrateur dans Workspace for Education. Source: https://ai-showreel.com/cas/google-gemini-for-education-2025.html
- Khan Academy (Éducation · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Khanmigo, le tuteur genAI GPT-4 de Khan Academy, a atteint 2,0 millions d'utilisateurs dans le monde en 2024-25, dont 770 000 eleves en partenariats district US, avec une croissance des inscriptions de 731% sur un an. Source: https://ai-showreel.com/cas/khan-academy-khanmigo-tuteur-ia-2024.html
- Squirrel AI (Éducation · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Squirrel AI, systeme d'apprentissage adaptatif un-a-un deploye en Chine, a accompagne plus de 24 millions d'eleves et etabli en septembre 2024 un record Guinness de 112 718 participants a une lecon de maths en ligne, avec une maitrise passant de 41,6% a 85,1% en apprentissage synchronise. Source: https://ai-showreel.com/cas/squirrel-ai-apprentissage-adaptatif-2024.html
- E.ON (Énergie & utilities · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : E.ON exploite plus de 30 agents conversationnels Cognigy.AI qui automatisent 70 % de plus de deux millions de conversations clients par an, sur telephone et chat, en Allemagne et aux Pays-Bas. Source: https://ai-showreel.com/cas/eon-cognigy-ai-agents-service-client.html
- EDF (Énergie & utilities · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Le callbot et le chatbot d'EDF sur la plateforme Dialogue d'Illuin Technology reduisent l'abandon d'appel de 16 %, ameliorent le routage direct de 30 % et la satisfaction de 7 points, avec 100 000 echanges mensuels et plus de 25 millions d'interactions cumulees en France. Source: https://ai-showreel.com/cas/edf-callbot-chatbot-illuin-accueil-client.html
- ENGIE (Énergie & utilities · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : L'agent client genAI Agentforce d'ENGIE, integre a l'app mobile en Belgique, resout seul 71 % des cas avec 83 % d'exactitude des reponses, deploye en moins d'un mois contre environ neuf pour les projets IA anterieurs. Source: https://ai-showreel.com/cas/engie-agentforce-agent-client-belgique.html
- Octopus Energy (Énergie & utilities · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Chez Octopus Energy, l'outil genAI Magic Ink assiste la redaction d'environ 35 % des emails clients et a resume plus de 6,2 millions d'appels, l'agent autonome Arlo traitant 8 000 emails par semaine avec 76 % de satisfaction contre 72 % pour les conseillers. Source: https://ai-showreel.com/cas/octopus-energy-magic-ink-genai-service-2023.html
- Origin Energy (Énergie & utilities · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Origin Energy a migre 4,2 millions de clients australiens vers Kraken, la plateforme nativement IA du groupe Octopus incluant l'outil genAI Magic Ink, pour 170 millions de dollars de cout de service economises et un indice de satisfaction de 87 %. Source: https://ai-showreel.com/cas/origin-energy-kraken-genai-service-australie.html
- Domino's Pizza (Food & beverage · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Domino's a fait passer la precision de prevision de ses commandes de 75% a 95% grace au machine learning, et a engage une alliance IA de cinq ans avec Microsoft (Azure OpenAI) couvrant plus de 20 000 magasins dans plus de 90 marches. Source: https://ai-showreel.com/cas/dominos-ia-operationnelle-2023.html
- DoorDash (Food & beverage · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : DoorDash cible ses promotions par causal machine learning en estimant l'uplift de chaque client ; l'approche personnalisee reduit le cout par commande incrementale de pres de moitie a performance de vente equivalente. Source: https://ai-showreel.com/cas/doordash-promotions-causal-ml-2025.html
- ImmoScout24 (Immobilier · preuve B · vérifié le 2026-07-28) : ImmoScout24 a lance en 2025 l'assistant de recherche IA HeyImmo, une recherche par image acceptant des requetes en langage naturel et des fonctions IA dans son CRM professionnel Propstack, et est devenue l'une des premieres plateformes immobilieres europeennes a lancer une application dans ChatGPT, sur un chiffre d'affaires 2025 de 649,6 millions d'euros en hausse de 14,7% que l'entreprise n'attribue pas a l'IA. Source: https://ai-showreel.com/cas/scout24-immoscout24-couche-ia-immobilier-2026.html
- Amorepacific (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-16) : En 2025, Amorepacific a mis en service AI Beauty Counselor (AMORE CHAT) sur sa boutique Amore Mall, une app de conseil beaute generative sur Azure OpenAI (GPT-4o et 4o-mini) adossee a un outil de diagnostic de peau deja utilise 2,5 millions de fois en ligne et en boutique sur quatre ans, avec pour but de relever la transition vers l'achat en ligne. Source: https://ai-showreel.com/cas/amorepacific-ai-beauty-counselor-2025.html
- Burberry (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Penguin, le copilote genAI de clienteling construit en interne par Burberry, a apporte +24% de panier moyen sur les canaux service client et equipe plus de 100 conseillers sur tous les marches. Source: https://ai-showreel.com/cas/burberry-penguin-clienteling-genai-2025.html
- Clarins (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2024, Clarins a mesure par Conversion Lift que ses campagnes Meta Advantage+ apportaient +22 % d'achats web incrementaux en France, dont 85 % restaient invisibles a l'attribution au dernier clic. Source: https://ai-showreel.com/cas/clarins-advantage-plus-2024.html
- Coffret d'Or (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-16) : En 2020, la marque japonaise Coffret d'Or (Kanebo) a deploye sur LINE le service COFFmi, une analyse de peau par IA (Perfect Corp) routant vers environ 7 000 combinaisons de maquillage, avec un temps passe sur la page multiplie par 2,48 face a une page promotionnelle sans essayage virtuel ; le service a ete arrete fin 2024 avec l'ensemble de la marque. Source: https://ai-showreel.com/cas/coffret-dor-coffmi-analyse-ia-line-2020.html
- L'Oreal (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : L'Oreal a obtenu 3,6x plus de clics a un coût par clic 7,5x plus bas que les benchmarks video CPG suedois en combinant Google Demand Gen et un createur YouTube pour ses marques Garnier, L'Oreal Paris, NYX et Maybelline, avec un taux de completion de l'outil SkinGenius en hausse de 50 % (Think with Google, octobre 2025). Source: https://ai-showreel.com/cas/loreal-nordics-demand-gen-creators-2025.html
- L'Oreal (Vichy, La Roche-Posay, L'Oreal Paris) (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Le diagnostic de peau IA de L'Oreal (SkinConsult AI, moteur ModiFace) est deploye en magasin dans 56 pays a travers 7 marques, avec jusqu'a 70% des consommateurs qui achetent apres l'experience. Source: https://ai-showreel.com/cas/loreal-skinconsult-ai-diagnostic-2024.html
- L'Oreal Paris (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Beauty Genius, l'assistant beaute genAI de L'Oreal Paris sous GPT-4o et RAG, a stimule plus de 50 000 conversations en deux mois aux Etats-Unis en 2024, avec une latence visee sous 5 secondes. Source: https://ai-showreel.com/cas/loreal-beauty-genius-assistant-genai-2024.html
- Loro Piana (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2024, Loro Piana (LVMH) a double ses achats en ligne et baisse son coût par achat de 52 % aux Emirats en confiant ses campagnes de vente a l'IA de Meta (Advantage+ Sales Campaigns), face a sa structure catalogue manuelle. Source: https://ai-showreel.com/cas/loro-piana-advantage-plus-2024.html
- Nykaa (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Nykaa a multiplie ses ventes par 7,5, augmente son panier moyen de 54% et son ROI media par 1,7 grace a la recommandation produit et au retargeting personnalises pilotes par machine learning. Source: https://ai-showreel.com/cas/nykaa-reco-retargeting-ai-2023.html
- Prada Group (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Prada Group a deploye une plateforme de commerce composable et un profil client unifie, obtenant un checkout 60% plus rapide, +15% de completions, +50% d'achats cross-canal et +15% de revenu en ligne. Source: https://ai-showreel.com/cas/prada-personnalisation-omnicanal-2024.html
- Ralph Lauren (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-13) : Ask Ralph, l'assistant conversationnel de l'app mobile Ralph Lauren lance en septembre 2025 aux Etats-Unis et developpe avec Microsoft sur Azure OpenAI, genere des tenues completes shoppables a partir de prompts en langage naturel, en ne proposant que des articles disponibles dans l'inventaire Polo Ralph Lauren. Source: https://ai-showreel.com/cas/ralph-lauren-ask-ralph-2025.html
- Ray-Ban (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2025, Ray-Ban (EssilorLuxottica) a obtenu 2,08x de ROAS incremental et +32 % de panier moyen aux Etats-Unis en reglant ses campagnes Meta Advantage+ sur la valeur d'achat, combinee a un objectif consideration, mesure par Conversion Lift. Source: https://ai-showreel.com/cas/ray-ban-advantage-plus-2025.html
- Sephora (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Sephora Virtual Artist, l'essayage AR construit avec ModiFace, a fait essayer des centaines de millions de combinaisons de teintes depuis 2016 (plus de 200 millions de teintes et 8,5 millions de visites cumulees a 2018). Source: https://ai-showreel.com/cas/sephora-virtual-artist-essayage-ar-2017.html
- The Estee Lauder Companies (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Estee Lauder a deploye plus de 240 GPT sur mesure via son partenariat OpenAI et un GPT Lab transverse, ameliorant les temps de reponse des equipes R&D et marketing de plus de 90% sur un portefeuille de plus de 20 marques. Source: https://ai-showreel.com/cas/estee-lauder-gpt-lab-openai-2024.html
- Zegna (Luxe & beauté · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Zegna X, l'outil de clienteling assiste par IA construit avec Microsoft, represente environ 45% du chiffre d'affaires des boutiques Zegna et propose pres de 49 milliards de combinaisons de tenues sur-mesure. Source: https://ai-showreel.com/cas/zegna-x-clienteling-ia-2023.html
- Comcast (Média & entertainment · preuve B · vérifié le 2026-07-17) : Comcast a lance Universal Ads, plateforme d'achat pub self-serve gratuite sur techno FreeWheel, doublee en mai 2025 d'un outil d'IA generative (Waymark) qui cree un spot TV pret a diffuser a partir du site web de l'annonceur en minutes : des milliers de creatives produites, un inventaire premium atteignant plus de 90% des foyers americains, etendu au lineaire self-service (avril 2026) et au Royaume-Uni (juin 2026). Source: https://ai-showreel.com/cas/comcast-universal-ads-regie-ia-2026.html
- Duolingo (Média & entertainment · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2024, Duolingo a deploye l'agent de support IA de Decagon sur son chat et devie 80 pour cent du volume entrant, contre 30 pour cent avec le fournisseur precedent, avec une mise en production en environ un mois. Source: https://ai-showreel.com/cas/duolingo-decagon-agent-ia-2024.html
- Kayo Sports (Média & entertainment · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Kayo Sports a fait passer ses abonnements de +14% en FY24 et son cross-sell de +105% avec un moteur d'AI decisioning 1:1 sur Braze, portant de 300 a 1,2 million le nombre d'actions personnalisees possibles par client. Source: https://ai-showreel.com/cas/kayo-sports-braze-ai-decisioning-2024.html
- King (Média & entertainment · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : King recommande des bundles personnalises dans Candy Crush Saga avec un systeme de machine learning deploye a l'echelle de millions de joueurs, avec +30 pour cent sur le taux de clic et plus de +40 pour cent sur le take rate ; en parallele, la quasi-totalite des niveaux est concue avec l'aide de l'IA. Source: https://ai-showreel.com/cas/king-candy-crush-offres-ml-2024.html
- Netflix (Média & entertainment · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Netflix choisit l'image d'accroche de chaque titre membre par membre avec des bandits contextuels, une couche distincte du classement des titres qui sert plus de 100 millions de comptes a un pic de 20 millions de requetes par seconde, avec un gain A/B significatif plus fort pour les titres inconnus. Source: https://ai-showreel.com/cas/netflix-artwork-acquisition-2017.html
- Netflix (Média & entertainment · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Chez Netflix, environ 80% des heures visionnees viennent des recommandations personnalisees, un systeme que ses cadres chiffrent a plus d'1 milliard de dollars par an en retention (article ACM, 2015). Source: https://ai-showreel.com/cas/netflix-reco-personnalisee-2015.html
- Roblox (Média & entertainment · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Roblox fait tourner un moteur de decouverte maison (sequence modeling, self-supervised) qui concentre l'essentiel du trafic sur la page d'accueil et une equipe Economy ML qui optimise pricing et storefronts, avec un pricing regional automatise lance en avril 2025 et 923 millions de dollars reverses aux createurs en 2024. Source: https://ai-showreel.com/cas/roblox-discovery-economie-ml-2025.html
- Rovio (Média & entertainment · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Rovio pilote son acquisition mobile avec des modeles de LTV predite (plateforme Beacon, machine learning sur attribution MMP) : sur Angry Birds 2, le retargeting IA avec Aarki a battu l'objectif de ROI a D90 de 1,7x en moyenne et atteint l'objectif de LTV a D365 en trois mois. Source: https://ai-showreel.com/cas/rovio-beacon-ua-ltv-2023.html
- Spotify (Média & entertainment · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Le AI DJ de Spotify (lance 2023, 60+ marches) capte environ 25% du temps d'ecoute les jours d'usage et a vu son engagement quasi doubler en un an, selon les communiques Spotify. Source: https://ai-showreel.com/cas/spotify-ai-dj-2023.html
- Spotify (Média & entertainment · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Discover Weekly, la playlist hebdomadaire personnalisee de Spotify lancee en 2015, a cumule plus de 100 milliards de titres streames et fait ecouter ses utilisateurs plus de deux fois plus longtemps. Source: https://ai-showreel.com/cas/spotify-discover-weekly-2015.html
- Zynga (Média & entertainment · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Zynga a rachete en aout 2021 la plateforme publicitaire Chartboost pour environ 250 millions de dollars (234,6 M$ de consideration au 8-K de Take-Two) afin d'integrer verticalement une chaine DSP, SSP et mediation pilotee par machine learning, au service de l'acquisition et de la monetisation, avant de la ceder a LoopMe en decembre 2024. Source: https://ai-showreel.com/cas/zynga-chartboost-adtech-ml-2021.html
- adidas (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : adidas a etendu son acquisition au-dela du social et du search sur les marches MENA avec Criteo (prospection d'audience IA et Adaptive Revenue Optimization) et rapporte un ROAS en hausse de 81% en milieu de funnel et de 66% en bas de funnel sur cinq mois. Source: https://ai-showreel.com/cas/adidas-criteo-commerce-growth-2023.html
- Amazon (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : L'equipe SCOT d'Amazon predit la demande de plus de 400 millions de produits dans 185 pays avec des modeles deep learning probabilistes (DeepAR, MQ-Transformer) et a obtenu une amelioration de precision de x15 en passant a un modele unifie de deep learning. Source: https://ai-showreel.com/cas/amazon-scot-demand-forecasting-2024.html
- ASOS (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : ASOS sert environ 5 milliards de requetes de recommandation par jour sur pres de 50 000 produits ; son passage a un modele transformer en 2024 a ameliore ses metriques d'evaluation de plus de 20 %, complete par un AI Stylist conversationnel sur Azure OpenAI. Source: https://ai-showreel.com/cas/asos-recommandations-personnalisees-2024.html
- Best Choice Products (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Best Choice Products a fait piloter ses campagnes Sponsored Products sur Walmart Connect par l'IA de Quartile (enchères, budget et placements en temps reel) et rapporte, en annee glissante, un ROAS en hausse de 27%, un taux de conversion en hausse de 17% et des ventes totales en hausse de 50%. Source: https://ai-showreel.com/cas/best-choice-products-walmart-connect-quartile-2024.html
- Boots (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Le mailing trimestriel personnalise de Boots, ou un modele de machine learning score la propension de chaque porteur d'Advantage Card a utiliser chaque offre, a atteint 23,9% de redemption et +3,2% de depense incrementale contre groupe de controle. Source: https://ai-showreel.com/cas/boots-advantage-card-ml-mailing-2023.html
- Bruna (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2024, la marque espagnole Bruna a genere 50 % de ses revenus et 38 % d'achats incrementaux via Meta Advantage+ et la Conversions API, mesures par Conversion Lift sur la saison des mariages en Espagne, France et Belgique. Source: https://ai-showreel.com/cas/bruna-advantage-plus-2024.html
- Carrefour Taiwan (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Carrefour Taiwan a bati sur Google Cloud AutoML quatre modeles predictifs (valeur vie client, segmentation, conversion, churn) pour concentrer sa publicite sur les clients a retenir, baissant son cout par action de 40% et portant son retour sur investissement publicitaire a 2,64 fois son niveau anterieur. Source: https://ai-showreel.com/cas/carrefour-taiwan-clv-churn-ml-2022.html
- Castlery (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Castlery a remplace sa campagne catalogue manuelle par la suite Pinterest Performance+ (achat media automatise par IA) et a multiplie son ROAS par 2,3, augmente son panier moyen de 98% et baisse son CPA de 14% a perimetre comparable. Source: https://ai-showreel.com/cas/castlery-pinterest-performance-plus-2025.html
- De Paardendrogist (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2024, l'e-commercant neerlandais De Paardendrogist a fait +111 % de revenu (et +404 % sur le pic de novembre, ROAS superieur a 18) en restructurant son compte Meta autour de campagnes Advantage+ Shopping et d'un ciblage geographique, aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Source: https://ai-showreel.com/cas/de-paardendrogist-advantage-plus-2024.html
- DFS (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : DFS a gagne +4,2% de conversion et +3,9% de revenu sur sa serie de bienvenue en personnalisant le contenu email a partir de zero-party data avec Bloomreach Engagement et Loomi, un programme mene avec l'agence CACI. Source: https://ai-showreel.com/cas/dfs-bloomreach-loomi-welcome-email-2024.html
- Dollar General (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-13) : En avril 2026, DG Media Network etend avec la plateforme QSIC son reseau de publicites audio in-store generees par IA a environ 6000 magasins supplementaires dans 48 Etats, doublant sa presence audio pour atteindre 12000 magasins equipes au 2e trimestre 2026. Source: https://ai-showreel.com/cas/dollar-general-dg-media-network-audio-ia-2026.html
- eBay (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Avec Magical Listing (2023), eBay genere une fiche produit complete depuis une photo : 30% des vendeurs US de l'app l'ont essaye et plus de 95% d'entre eux ont utilise la description generee par l'IA. Source: https://ai-showreel.com/cas/ebay-magical-listing-2023.html
- Etsy (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Le 29 septembre 2025, OpenAI a lance Instant Checkout dans ChatGPT avec Etsy comme marchand du premier jour : les utilisateurs americains achetent un article aupres d'un vendeur Etsy sans quitter la conversation, via l'Agentic Commerce Protocol co-construit avec Stripe ; l'action Etsy a bondi d'environ 16 pour cent a l'annonce. Source: https://ai-showreel.com/cas/etsy-openai-instant-checkout-2025.html
- Euronics Italia (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-16) : En aout 2025, Euronics Italia (3e enseigne high-tech du pays, 463 magasins) a deploye Ronics, un agent shopping conversationnel sur Salesforce Agentforce couvrant un catalogue de 26 000 references : sur les sessions assistees par l'agent le taux de conversion progresse de 53%, avec +13% de ventes en ligne et +2% de conversion globale en 2025. Source: https://ai-showreel.com/cas/euronics-italia-ronics-agentforce-2025.html
- Flipkart (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Lance en 2023, Flippi, l'assistant d'achat conversationnel genAI de Flipkart, tourne en production avec 1,3 million d'utilisateurs actifs mensuels engages, une conversion last-touch d'environ 1% et 68% d'avis positifs. Source: https://ai-showreel.com/cas/flipkart-flippi-genai-assistant-2023.html
- Kroger (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : La filiale data de Kroger, 84.51 degrees, score plus de 62 millions de foyers americains avec des algorithmes predictifs et prescriptifs pour personnaliser offres, coupons et prix, delivrant plus de 6 millions d'offres personnalisees par trimestre et servant plus de 1 500 partenaires media. Source: https://ai-showreel.com/cas/kroger-8451-personnalisation-predictive-2024.html
- La Redoute (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2024, La Redoute a obtenu +51 % de ROAS incrémental et -26 % de coût par achat en confiant ses campagnes d'acquisition à l'IA de Meta (Advantage+ Shopping), enrichie de Reels de créateurs, mesuré par Conversion Lift sur l'Espagne et le Portugal. Source: https://ai-showreel.com/cas/la-redoute-advantage-plus-2024.html
- Lazada (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-13) : Lazada a deploye en 2024 sur six marches d'Asie du Sud-Est l'assistant conversationnel AI Lazzie (fonde sur le modele Qwen d'Alibaba) plus des agents genAI de recommandation, de resume d'avis et de generation de fiches produit ; en phase pilote l'assistant a augmente les commandes de 42 pour cent, et le Product Listing Agent a optimise plus de 13 millions de fiches vendeur. Source: https://ai-showreel.com/cas/lazada-lazzie-genai-shopping-agents-2024.html
- Leroy Merlin (Adeo) (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Avec Gemini et Artefact, Adeo (Leroy Merlin) a porte la couverture des attributs de ses fiches produit de 27% a 87%, avec plus de 96% d'exactitude et 63% des produits au-dela de 96% de precision. Source: https://ai-showreel.com/cas/adeo-leroy-merlin-fiches-produit-gemini-2024.html
- Libas (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-16) : En 2025, la marque indienne de fast-fashion Libas a obtenu +72% de ROAS et +133% de taux de conversion en glissement annuel en confiant son acquisition et son retargeting plein-funnel a la plateforme IA Criteo Commerce Growth (GO Campaigns et retargeting dynamique). Source: https://ai-showreel.com/cas/libas-criteo-commerce-growth-2025.html
- Lidl (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-12) : En 2025, Lidl France et l'agence Marcel (Publicis) ont lance Lidlize, une app genAI (modele Bria fine-tune plus OpenAI et spaCy) qui a genere plus d'1,7 million de visuels de marque en trois semaines, avec plus d'un million de participants et des pics au-dela de 1000 requetes d'images par minute. Source: https://ai-showreel.com/cas/lidl-lidlize-genai-2025.html
- Lowe's (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Lance en 2025 avec OpenAI, le conseiller genAI Mylow de Lowe's et son copilote vendeur Mylow Companion, deploye a tous les vendeurs de plus de 1 700 magasins, traitent ensemble environ 1 million de questions par mois. Source: https://ai-showreel.com/cas/lowes-mylow-openai-2025.html
- Macy's (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-12) : En mars 2026, Macy's a lance Ask Macy's, un agent de shopping conversationnel multimodal base sur Google Gemini Enterprise, deploye a 100% de ses visiteurs web et app sur un catalogue de 2,5 millions de references ; en beta, le revenu par visite etait 4,75 fois superieur chez les utilisateurs de l'agent. Source: https://ai-showreel.com/cas/macys-ask-macys-gemini-2026.html
- Michaels (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-13) : Le detaillant de loisirs creatifs Michaels a utilise la plateforme genAI de Persado, calee sur sa voix de marque, pour personnaliser le langage de ses campagnes email, SMS et Facebook, passant de 20 a 95 pourcent de campagnes email personnalisees et gagnant 25 pourcent de CTR email et 41 pourcent de CTR SMS (etude de cas 2022). Source: https://ai-showreel.com/cas/michaels-persado-personnalisation-message-2022.html
- Ocado (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Ocado execute plus de 70 millions de calculs supply chain par jour avec des modeles deep learning, commande automatiquement jusqu'a 98% de son stock, fait accepter 94,5% des commandes recommandees sans intervention et maintient le gaspillage alimentaire a 0,49% du stock manipule. Source: https://ai-showreel.com/cas/ocado-osp-forecasting-2025.html
- Otto (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-16) : Otto a mis en production en 2017 un moteur de prevision deep learning construit sur la technologie de Blue Yonder qui atteint 90% de precision sur les ventes a 30 jours, fait baisser d'un cinquieme le surstock, evite plus de 2 millions de retours par an et achete seul environ 200 000 articles par mois aupres des marques tierces ; le moteur a change depuis (solution developpee en interne depuis 2019, modele TiDE sur Vertex AI) et Otto indique aujourd'hui 35% des gammes reapprovisionnees automatiquement. Source: https://ai-showreel.com/cas/otto-deep-learning-replenishment-2024.html
- Prosus (iFood, OLX) (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-28) : Prosus declare dans ses resultats FY2026 et a son evenement Prosus Forward que son Large Commerce Model proprietaire, deja en production dans plus de 40 cas d'usage sur iFood, apporte +19% de conversion sur la page d'accueil, -51% de cout de conversion publicitaire et +75% de conversion sur les notifications, avec plus de 100 millions de clients modelises et une extension en cours vers l'Inde et l'Europe. Source: https://ai-showreel.com/cas/prosus-large-commerce-model-ifood-2026.html
- Rakuten (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2025, le service publicitaire Future Purchase Prediction de Rakuten predit les acheteurs futurs a partir des donnees de plus de 70 services de son ecosysteme et reduit en moyenne de 50% le cout d'acquisition client des annonceurs. Source: https://ai-showreel.com/cas/rakuten-future-purchase-prediction-ads-2025.html
- Ray-Ban (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Ray-Ban a diffuse ses campagnes de vente sur TikTok via Smart+ Catalog Ads (achat media pilote par IA) et a obtenu un ROAS superieur de 42%, un CPA en baisse de 50% et un taux de conversion en hausse de 47% face au pilotage manuel. Source: https://ai-showreel.com/cas/ray-ban-tiktok-smart-plus-2025.html
- River Island (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : River Island a augmente son revenu de 34 % et son ROAS de 19 % sur le Kidswear en ajoutant a Google Performance Max un scoring produit predictif (smec SmartScoreAI) qui evalue les nouveautes par effet de voisinage plutot que par leur seul historique de ventes. Source: https://ai-showreel.com/cas/river-island-performance-max-smec.html
- Sephora (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Sephora personnalise le parcours beaute par vision par ordinateur (Color IQ, 14 millions de correspondances) et recommandation on-site : Sephora SEA a obtenu un ROI de 6 pour 1 sur les recommandations de fiche produit via Dynamic Yield, avec 82 experiences en six mois. Source: https://ai-showreel.com/cas/sephora-personnalisation-dynamic-yield-2020.html
- Shopify (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Au T3 2025, l'agent genAI Sidekick de Shopify a integre 750 000 nouveaux marchands et cumule pres de 100 millions d'interactions, la suite Magic generant descriptions, images et emails livree par defaut sur tous les plans. Source: https://ai-showreel.com/cas/shopify-magic-sidekick-2025.html
- Sinsay (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-12) : En 2025, Sinsay (groupe LPP) a combine les Advantage+ catalog ads de Meta a des omnichannel ads, obtenant en test lift x9,5 d'achats omnicanal, +54% de ROAS incremental et -43,3% de cout par achat incremental en Republique tcheque. Source: https://ai-showreel.com/cas/sinsay-advantage-plus-omnichannel-2025.html
- Slazenger (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Slazenger a obtenu un ROI de 49x en huit semaines et +700% d'acquisition clients en orchestrant sur Insider One AI des parcours personnalises de relance panier (40% du revenu potentiel recupere) et d'alerte baisse de prix. Source: https://ai-showreel.com/cas/slazenger-insider-ai-omnichannel-2024.html
- TAF (The Athlete's Foot) (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : En 2024, TAF (The Athlete's Foot), leader de la sneaker au Mexique, a obtenu +165 % de ROAS incremental et un ROAS de 16,2 sur l'ajout au panier en montant le budget de ses campagnes Meta Advantage+ Shopping, mesure face a sa strategie habituelle. Source: https://ai-showreel.com/cas/taf-advantage-plus-2024.html
- Taobao (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Sur Taobao, la recommandation produit temps reel par reseaux de neurones couvre plus de 80 % des utilisateurs mobile et 1000+ scenarios ; productisee en Alibaba Cloud AIRec, elle a fait gagner +9 % de conversion a un detaillant de mode sportive. Source: https://ai-showreel.com/cas/alibaba-taobao-recommandation-personnalisee-2020.html
- Target (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Le modele TargetRun de Target predit le nombre de visites d'un client Circle avec des Bi-LSTM et alimente le moteur d'offres CORE; un test A/B a montre +78% de redemption chez les clients qui utilisent rarement les offres, +15% de precision et +40% de pouvoir predictif. Source: https://ai-showreel.com/cas/target-targetrun-propension-2026.html
- Tesco (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Tesco a cible jusqu'a 10 millions de membres Clubcard avec des defis de depense personnalises par le moteur IA d'Eagle Eye, distribuant plus d'un demi-milliard de points sur ses campagnes 2024, sur un programme par lequel passent 82% des ventes UK. Source: https://ai-showreel.com/cas/tesco-clubcard-challenges-personnalisation-2024.html
- Williams-Sonoma (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-13) : Williams-Sonoma met l'IA a l'echelle de ses neuf marques via Salesforce : Data Cloud unifie les donnees first-party pour une personnalisation email associee a environ 21 millions de nouveaux abonnes, et l'agent conversationnel Olive, construit sur Agentforce 360 en moins de 30 jours, vise la resolution autonome de plus de 60 pour cent des demandes de chat. Source: https://ai-showreel.com/cas/williams-sonoma-agentforce-personnalisation-2025.html
- Woolworths Group (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-28) : Woolworths adosse la personnalisation temps reel a son programme de fidelite Everyday Rewards (de l'ordre de 15 millions de membres) via le moteur Eagle Eye et l'analyste data Quantium detenu a 75 pour cent, et rapporte des clients cinq fois plus enclins a acheter qu'avec le marketing traditionnel, un chiffre d'entreprise relaye par la presse et non isole dans un document financier. Source: https://ai-showreel.com/cas/woolworths-personnalisation-everyday-rewards-2024.html
- Zalando (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-16) : Le Zalando Assistant, assistant shopping conversationnel genAI adosse aux modeles maison de Zalando et au LLM GPT-4o mini d'OpenAI, est live pour les clients connectes sur les 25 marches depuis octobre 2024 ; plus de 2 millions de clients l'ont utilise et Zalando a observe +40 pour cent d'interactions a forte valeur (like, ajout au panier) en phase pilote. Source: https://ai-showreel.com/cas/zalando-assistant-shopping-genai-2025.html
- Zalando (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Zalando pilote les remises de plusieurs millions d'articles par forecasting et optimisation multi-objectif ; valide par 23 A/B tests sur 12 marches, le systeme a degage environ 6% de profit en plus a ventes et revenu equivalents. Source: https://ai-showreel.com/cas/zalando-high-frequency-pricing-ia-2024.html
- Zara (Retail & e-commerce · preuve B · vérifié le 2026-07-21) : Inditex a annonce dans ses resultats annuels 2025, le 11 mars 2026, que son essayage virtuel par IA ZARA Try-on, en service depuis decembre 2025, laisse le client creer un avatar a partir de ses propres photos et generer des images de cet avatar portant des produits reels, avec un deploiement sur 43 marches, plus de sept millions de sessions cumulees et une extension en cours aux autres marques du groupe. Source: https://ai-showreel.com/cas/inditex-zara-try-on-essayage-ia-2026.html
- Bayer Consumer Health (Santé & pharma · preuve B · vérifié le 2026-07-16) : Bayer Consumer Health a construit sur Google Cloud un modele qui prevoit les pics de recherche rhume et grippe par region, pilotant un paid search a +85% de taux de clic, -33% de cout par clic et un trafic multiplie par 2,6 en glissement annuel. Source: https://ai-showreel.com/cas/bayer-prediction-grippe-marketing-2024.html
- CVS Health (Santé & pharma · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : CVS Health, qui sert 185 millions de personnes par an, est passe de 5% a 100% de ses appels notes en deployant l'intelligence conversationnelle de Cresta avec un CSAT predictif sur chaque appel, et etend des agents IA Salesforce Agentforce Health a ses membres Aetna et Caremark. Source: https://ai-showreel.com/cas/cvs-health-conversation-centre-contact-2025.html
- JD Sports Fashion (Sport & fitness · preuve B · vérifié le 2026-07-28) : JD Sports Fashion a adopte Bloomreach et sa couche Loomi AI pour unifier sa donnee client et orchestrer des flux personnalises (welcome, panier abandonne, win-back, reco temps reel) declenches sur les micro-comportements par email, push et on-site sur plusieurs marches europeens ; l'editeur attribue a ces campagnes +65% de taux de conversion au Royaume-Uni et +75% de taux d'ouverture en Espagne. Source: https://ai-showreel.com/cas/jd-sports-orchestration-cycle-vie-loomi-ai-2025.html
- Peloton (Sport & fitness · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Peloton IQ, lance en octobre 2025 sur Amazon Bedrock (GPT et Llama 4 Scout), genere des plans d'entrainement hebdomadaires et des recommandations personnalises : des millions d'insights par semaine pour plus de 6 millions de membres et pres de 50 millions d'entrainements mensuels. Source: https://ai-showreel.com/cas/peloton-iq-personalisation-bedrock-2025.html
- Wimbledon (The Championships) (Sport & fitness · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Wimbledon utilise IBM watsonx.ai pour generer des resumes de joueurs (Catch Me Up) et du commentaire audio des highlights dans le ton editorial du tournoi : l'AELTC rapporte en 2025 une hausse de 16 pour cent de l'engagement toutes plateformes et une croissance de 39 pour cent des inscrits myWIMBLEDON. Source: https://ai-showreel.com/cas/wimbledon-ibm-watsonx-catch-me-up-2024.html
- Adobe (Tech & SaaS · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Adobe fait tourner son propre marketing sur Firefly et Generative Fill : temps de production des campagnes social reduit de 33% et volume de contenu double pour les reseaux sociaux d'Adobe. Source: https://ai-showreel.com/cas/adobe-firefly-genstudio-marketing-interne-2023.html
- Microsoft (Tech & SaaS · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : L'agent web Ask Microsoft, construit avec Copilot Studio, rend les visiteurs de Microsoft.com dix fois plus enclins a s'inscrire, augmente de 16% les essais produit sur Azure et reduit de 70% les escalades humaines. Source: https://ai-showreel.com/cas/microsoft-ask-microsoft-agent-web-2026.html
- Toast (Tech & SaaS · preuve B · vérifié le 2026-07-16) : Toast a lance en 2025 ToastIQ et l'agent IA Sous Chef qui proposent au client des articles complementaires au moment de la commande ; un restaurant pilote a vu son volume moyen de commande augmenter de 6 pour cent, et ToastIQ a ete utilise par plus de la moitie des 164 000 locations dans les quatre mois suivant le lancement, avec plus de 8 millions de requetes. Source: https://ai-showreel.com/cas/toast-sous-chef-voice-ai-upsell-2025.html
- AT&T (Télécoms · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : AT&T a deploye Ask AT&T, un assistant genAI interne gouverne (Azure OpenAI) utilise par plus de 100 000 salaries via 71 solutions, traitant ~9 milliards de tokens par jour et reduisant de 33% le temps de resolution du service client. Source: https://ai-showreel.com/cas/att-ask-att-genai-assistant-2023.html
- Deutsche Telekom (Télécoms · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Deutsche Telekom opere depuis 2016 Frag Magenta, un chatbot de service client en chat et voix couvrant plus de 380 motifs de contact, qui a mene plus de 4 millions de dialogues en 2022 et resout immediatement plus d'un tiers des demandes. Source: https://ai-showreel.com/cas/deutsche-telekom-frag-magenta-chatbot-2016.html
- Lumen Technologies (Télécoms · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Lumen Technologies a reduit le temps de lancement de ses campagnes B2B de 25 a 9 jours (environ 3x plus rapide) en generant copy et visuels on-brand dans Adobe GenStudio for Performance Marketing avec Firefly et des Custom Models. Source: https://ai-showreel.com/cas/lumen-adobe-genstudio-genai-content-2025.html
- Samsung Electronics (Télécoms · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Samsung Electronics a multiplie par 2,5 ses conversions et baisse son coût par conversion de 60 % en ajoutant une campagne Google Performance Max au-dessus de ses campagnes Display et Discovery pour le Galaxy Campus Store en Coree (test controle sur cinq semaines, 2022). Source: https://ai-showreel.com/cas/samsung-performance-max-galaxy-campus-2022.html
- Spectrum Reach (Télécoms · preuve B · vérifié le 2026-07-21) : Les clients de Spectrum Reach, la regie publicitaire de Charter Communications, ont cree plus de 15 000 publicites TV sur la plateforme d'IA generative de Waymark depuis le partenariat de debut 2023, sur 91 marches locaux et 6 737 projets aboutis, avec des budgets publicitaires rendus possibles par la creative generee passes de 11,5 millions de dollars en 2022 a 27 millions en 2023, complete depuis juillet 2025 par l'outil de planification media Spectrum Reach Architect. Source: https://ai-showreel.com/cas/charter-spectrum-reach-regie-locale-ia-2025.html
- Telefonica (Télécoms · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Telefonica opere depuis 2018 Aura, un assistant conversationnel decline par marque (Movistar, Vivo, O2) qui gere produits et facturation en langage naturel sur plus de 30 canaux et revendique environ 400 millions d'interactions par an. Source: https://ai-showreel.com/cas/telefonica-aura-conversational-assistant-2018.html
- Telstra (Télécoms · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Telstra a etendu a ses centres de contact deux outils genAI sur Azure OpenAI (One Sentence Summary, Ask Telstra) : 90% des conseillers declarent gagner du temps, avec 20% de contacts de suivi en moins et 80% d'impact positif percu sur l'interaction client. Source: https://ai-showreel.com/cas/telstra-ask-telstra-agent-assist-2023.html
- Verizon (Télécoms · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Verizon a equipe 28 000 conseillers care et boutiques d'un assistant Gemini (Vertex AI) branche sur 15 000 documents internes, atteignant 95% de reponses couvertes et une hausse des ventes via le care de pres de 40% au T1 2025. Source: https://ai-showreel.com/cas/verizon-gemini-customer-assistant-2025.html
- Vodafone (Télécoms · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Vodafone a industrialisé la prédiction de churn sur plus de 8 pays via AI Booster, sa plateforme MLOps sur Vertex AI, réduisant par 5 le time-to-market des modèles et passant du PoC à la production en 4 semaines au lieu de 5 mois. Source: https://ai-showreel.com/cas/vodafone-ai-booster-churn-2022.html
- Air India (Voyage & hospitality · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : L'agent client génératif d'Air India, AI.g, traite environ 40 000 requêtes par jour et a résolu plus de 13 millions de conversations avec un taux d'automatisation de 97 pour cent. Source: https://ai-showreel.com/cas/air-india-aig-maharaja-2026.html
- Airbnb (Voyage & hospitality · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Airbnb calcule pour chaque hote un prix par nuit avec un modele en trois briques (probabilite de reservation, prix optimal, personnalisation), deploye en production et valide par A/B testing (KDD 2018). Source: https://ai-showreel.com/cas/airbnb-smart-pricing-ia-2018.html
- Alaska Airlines (Voyage & hospitality · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Alaska Airlines rapporte qu'Alaska Inspires, sa recherche de destination genAI, réduit de 75 pour cent le temps de planification et convertit à 7 pour cent, contre 5 pour cent pour la recherche standard. Source: https://ai-showreel.com/cas/alaska-airlines-inspires-2026.html
- Lufthansa Group (Voyage & hospitality · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : Le groupe Lufthansa traite 16 millions de conversations par an sur la plateforme Cognigy, avec des pics jusqu'a 375 000 interactions par jour, pour le rebooking et le service client multilingue. Source: https://ai-showreel.com/cas/lufthansa-group-cognigy-agents-conversationnels-2024.html
- United Airlines (Voyage & hospitality · preuve B · vérifié le 2026-07-11) : United Airlines a branche la plateforme NLX sur son centre de contact et automatise 64% des demandes de fauteuil roulant (90% de CSAT) et 31% des annulations de vol par la voix et le chat. Source: https://ai-showreel.com/cas/united-airlines-nlx-voice-self-service-2025.html
- BMW (Automobile · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : BMW utilise l'IA generative comme moteur creatif de marque : l'experience Mega Me au BMW Welt a attire plus de 15 000 visiteurs en 2023, une campagne a projete de l'art genere par un modele entraine sur 50 000 tableaux, et un spot iX3 de 30 secondes a ete entierement genere par IA en 2026. Source: https://ai-showreel.com/cas/bmw-generative-ai-brand-creative-2023.html
- General Motors (Automobile · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : L'OnStar Interactive Virtual Assistant de General Motors, base sur Google Cloud Dialogflow, traite plus d'un million de requetes clients par mois aux Etats-Unis et au Canada, sur les vehicules GM connectes a partir des millesimes 2015. Source: https://ai-showreel.com/cas/general-motors-onstar-iva-google-cloud-2023.html
- Mercedes-Benz (Automobile · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En decembre 2024, Mercedes-Benz a rendu ChatGPT (Azure OpenAI + Bing) disponible en mise a jour gratuite sur plus de trois millions de vehicules MBUX, apres un beta americain couvrant plus de 900 000 vehicules en juin 2023. Source: https://ai-showreel.com/cas/mercedes-benz-mbux-chatgpt-2024.html
- Volkswagen of America (Automobile · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Volkswagen of America a integre Google Gemini (Vertex AI, BigQuery) dans son app proprietaires myVW en septembre 2024, avec un assistant qui repond en langage naturel a partir des manuels et guides et identifie les temoins du tableau de bord via la camera du smartphone. Source: https://ai-showreel.com/cas/volkswagen-myvw-virtual-assistant-gemini-2024.html
- DHL Freight (Autre · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : VIVA, l'assistant IA de DHL Freight decline en chatbot et voicebot, repond a 93% des demandes clients sans intervention humaine, deploye en Suede (2021), France (2024) et Republique tcheque (2025). Source: https://ai-showreel.com/cas/dhl-freight-viva-chatbot-voicebot-2024.html
- Maersk (Autre · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Maersk expose aux clients de fret refrigere Captain Peter, qui remonte la telemetrie IoT du conteneur et alerte sur les ecarts de conservation ; plus de 80% de la flotte reefer transmettait des donnees horaires en 2022. Source: https://ai-showreel.com/cas/maersk-captain-peter-reefer-monitoring-2023.html
- Uber (Autre · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Uber fixe le prix upfront de chaque course via un modele de machine learning combinant temps, distance et demande par itineraire, un mode de tarification generalise depuis 2022. Source: https://ai-showreel.com/cas/uber-upfront-pricing-ia-2023.html
- UPS (Autre · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : UPS a deploye MeRA, un assistant genAI qui redige les reponses aux emails clients (validees par un conseiller) et reduit de 50% le temps de traitement, sur environ 52 000 emails recus chaque jour. Source: https://ai-showreel.com/cas/ups-mera-reponse-email-genai-2024.html
- Allstate (Banque, assurance & fintech · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Depuis debut 2025, Allstate fait rediger par l'IA generative (GPT d'OpenAI) la quasi-totalite des communications de sinistre envoyees aux assures ; ses quelque 23 000 representants relisent de l'ordre de 50 000 messages par jour au lieu de les ecrire. Source: https://ai-showreel.com/cas/allstate-genai-communications-clients-2025.html
- American Express (Banque, assurance & fintech · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : American Express score chaque transaction en millisecondes sur environ 1 200 milliards de dollars de depenses annuelles ; le passage au deep learning sur GPU a ameliore la precision de detection de fraude de 6%, et le reseau revendique le taux de fraude le plus bas du secteur pendant 14 annees consecutives (Nilson, 2021). Source: https://ai-showreel.com/cas/american-express-ml-fraude-2021.html
- GEICO (Banque, assurance & fintech · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : GEICO exploite un assistant virtuel de self-service (Kate dans l'app depuis 2017, un assistant IA sur le site) qui traite les questions de compte a fort volume en signalant a chaque echange que l'interlocuteur est une IA ; la marque ne publie pas de resultat chiffre. Source: https://ai-showreel.com/cas/geico-assistant-virtuel-kate-2025.html
- Progressive (Banque, assurance & fintech · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Sur une campagne audio, Progressive a fait produire par IA generative 96 variantes (scripts, voix, musique) approuvees en 14 jours, optimisees par segment avec Claritas, pour un gain de 31% de demarrages de devis et un lift de 197% face au groupe de controle. Source: https://ai-showreel.com/cas/progressive-genai-audio-personnalise-2025.html
- Coca-Cola (CPG & D2C · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Coca-Cola a recree son film de Noel Holidays Are Coming en genAI deux annees consecutives (2024 et 2025), assemblant plus de 70 000 clips generes avec une centaine de personnes, malgre un backlash public repete sur la qualite percue. Source: https://ai-showreel.com/cas/coca-cola-holidays-are-coming-genai-2025.html
- Colgate-Palmolive (CPG & D2C · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Colgate-Palmolive a produit avec Google Veo et BCG deux videos publicitaires Hill's Pet Nutrition 4 a 6 fois plus vite que d'habitude, a cout par concept nettement plus bas et avec une consideration egale ou superieure, sur un modele repetable volume-variete-velocite destine a etre etendu. Source: https://ai-showreel.com/cas/colgate-palmolive-hills-genai-video-2024.html
- Gatorade (CPG & D2C · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Gatorade (PepsiCo) a lance en 2024 un configurateur de bouteille Squeeze pilote par genAI via Adobe Firefly, avec 200 000 assets pre-generes et des millions d'options, encore en ligne sur gatorade.com plus de 18 mois apres. Source: https://ai-showreel.com/cas/pepsico-gatorade-genai-personnalisation-2024.html
- Henkel (CPG & D2C · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Henkel a etendu en mars 2024 son partenariat Adobe pour passer sa content supply chain a la genAI (Firefly Custom Models dans la plateforme RAQN), ramenant des taches de production d'heures ou de jours a des minutes et livrant une personnalisation un-a-un a l'echelle, illustree par les recommandations Schwarzkopf selon la chevelure. Source: https://ai-showreel.com/cas/henkel-adobe-firefly-personalisation-2024.html
- Kraft Heinz (CPG & D2C · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Kraft Heinz a construit TasteMaker, un moteur RAG de generation creative sur Google Vertex AI (avec Apply Digital), qui fait passer la conception creative de semaines a heures (environ 8x) pour un portefeuille de plus de 100 marques. Source: https://ai-showreel.com/cas/kraft-heinz-tastemaker-genai-creative-2024.html
- Mondelez International (CPG & D2C · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Mondelez a investi 40 millions de dollars dans une plateforme genAI proprietaire (avec Accenture et Publicis) visant 30 a 50% de baisse du cout de production marketing, avec du contenu social deja en ligne pour Chips Ahoy et Milka. Source: https://ai-showreel.com/cas/mondelez-genai-production-2025.html
- Nivea (CPG & D2C · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Nivea (Beiersdorf) a reduit son cout par lead de 40%, son cout par visite qualifiee de 60% et augmente son ROAS de 20% en testant ses elements creatifs avec Automated Creative, et localise son contenu a l'echelle avec Grip (digital twins NVIDIA Omniverse), reduisant le deploiement de campagne de plus de 50%. Source: https://ai-showreel.com/cas/beiersdorf-nivea-automated-creative-2022.html
- Prose (CPG & D2C · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Prose formule par algorithme des soins capillaires sur mesure a partir d'un questionnaire, avec un espace de 79 000 milliards de formulations, un reachat de 55 pour cent sur douze mois (vs ~30 pour cent dans le secteur) et 75 pour cent du chiffre d'affaires en abonnement. Source: https://ai-showreel.com/cas/prose-cheveux-personnalises-ia-2017.html
- Grammarly (Éducation · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Grammarly, assistant d'ecriture IA freemium dote de la couche generative GrammarlyGO, revendiquait en 2025 plus de 40 millions d'utilisateurs quotidiens et 50 000 organisations clientes, pour une valorisation de 13 milliards de dollars et un financement de croissance de 1 milliard leve en 2024. Source: https://ai-showreel.com/cas/grammarly-assistant-ecriture-ia-2024.html
- Papa Johns (Food & beverage · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Papa Johns a formalise un partenariat pluriannuel avec Google Cloud pour personnaliser fidelite et commande via BigQuery, Vertex AI et Gemini, et est devenu en 2026 le premier a deployer l'agent omnicanal Food Ordering de Google Cloud aupres de plus de 150 millions de clients. Source: https://ai-showreel.com/cas/papa-johns-google-cloud-personnalisation-2025.html
- JLL (Immobilier · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : JLL GPT, lance en aout 2023, est un LLM vertical pour l'immobilier commercial entraine sur les donnees de transactions internes de JLL ; plus de 11 000 employes l'ont utilise en 48 heures et plus de 47 000 professionnels en 2024. Source: https://ai-showreel.com/cas/jll-gpt-cre-genai-2023.html
- Realtor.com (Immobilier · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Realtor.com a deploye en octobre 2025 une recherche immobiliere en langage naturel qui reconnait plus de 300 termes et analyse les photos d'annonces, puis a lance RealAssist AI construit avec Google Gemini en juin 2026. Source: https://ai-showreel.com/cas/realtor-com-recherche-ia-2025.html
- Redfin (Immobilier · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Ask Redfin, assistant genAI lance a l'echelle nationale en mai 2024, repond aux questions sur une annonce : 93 % des utilisateurs reviennent dans l'application sous une semaine et pres de 1 sur 10 demande une mise en relation avec un agent. Source: https://ai-showreel.com/cas/redfin-ask-redfin-assistant-2024.html
- Zillow (Immobilier · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Zillow a lance en janvier 2023 la recherche immobiliere en langage naturel, presentee comme une premiere pour un grand portail residentiel, enrichie en septembre 2024 avec le temps de trajet, le budget, les ecoles et les points d'interet. Source: https://ai-showreel.com/cas/zillow-recherche-langage-naturel-2023.html
- Gucci (Luxe & beauté · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Gucci equipe les 600 conseillers de son reseau Gucci 9, repartis sur sept hubs mondiaux, d'Einstein for Service qui genere des suggestions de reponse dans une voix de marque guccifiee et raccourcit la montee en competence des nouveaux conseillers. Source: https://ai-showreel.com/cas/gucci-einstein-clienteling-genai-2023.html
- LVMH (Luxe & beauté · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : MaIA, l'assistant genAI interne de LVMH bati sur Google Gemini/Imagen et OpenAI, est utilise par 40 000 collaborateurs pour environ 1,5 a 2 millions de requetes par mois, dont la generation de contenu marketing et de messages client personnalises. Source: https://ai-showreel.com/cas/lvmh-maia-genai-marketing-2024.html
- Olay (Luxe & beauté · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Olay (P&G) a lance en 2016 Skin Advisor, un diagnostic peau par deep learning sur selfie qui a double le taux de conversion, ramene le rebond a un tiers de son niveau, fait monter le panier moyen de 40 pour cent en Chine et engage plus de 4 millions de consommateurs. Source: https://ai-showreel.com/cas/olay-skin-advisor-diagnostic-ia-2016.html
- Tapestry (Luxe & beauté · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Tapestry, maison mere de Coach et Kate Spade, utilise Persado pour generer et optimiser le copy de son e-commerce (checkout, landing pages, bannieres, email). Tapestry ne publie pas de resultat chiffre ; la hausse de 3 a 5% du revenu en ligne est annoncee par Persado pour les marques utilisant Dynamic Motivation. Source: https://ai-showreel.com/cas/tapestry-coach-persado-personnalisation-2023.html
- StubHub (Média & entertainment · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En 2019, StubHub lance Pricing Assistant, un moteur qui recommande et ajuste automatiquement le prix des billets des vendeurs selon le marche et l'approche de l'evenement, sur pres de vingt ans de donnees. Source: https://ai-showreel.com/cas/stubhub-pricing-assistant-ia-2019.html
- Supercell (Média & entertainment · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Clash Royale sert depuis 2018 des offres de cartes personnalisees par machine learning selon l'inventaire, la progression et la frequence d'achat du joueur, une petite equipe data science automatisant la monetisation recurrente ; en 2025, Supercell a decrit l'extension de l'IA a l'acquisition et a la monetisation. Source: https://ai-showreel.com/cas/supercell-clash-royale-offres-ml-2018.html
- Wiley (Média & entertainment · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Wiley a augmente de plus de 40% sa resolution de cas des les premieres semaines avec l'agent genAI Salesforce Agentforce, tout en onboardant ses agents saisonniers 50% plus vite, pour un ROI Salesforce de 213%. Source: https://ai-showreel.com/cas/wiley-salesforce-agentforce-self-service-2024.html
- YouTube (Média & entertainment · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Environ 70% du temps de visionnage sur YouTube est pilote par ses recommandations deep learning, selon Neal Mohan (CES 2018), la plateforme placant la recommandation au-dessus des abonnements et de la recherche. Source: https://ai-showreel.com/cas/youtube-reco-watchtime-2018.html
- Albertsons (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Albertsons a acheve en octobre 2025 le deploiement de la solution IA de prevision de demande frais d'Afresh sur les rayons frais de ses 2 257 magasins; la plateforme revendique en resultats types 25% de demarque en moins, 3% de ventes en plus, 7% de rotation en plus et plus de 100 millions de livres de gaspillage evite. Source: https://ai-showreel.com/cas/albertsons-afresh-fresh-forecasting-2025.html
- Amazon (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-16) : Le moteur de recommandation item-to-item d'Amazon, en service depuis environ 1997 et designe en 2017 par IEEE Internet Computing comme l'article ayant le mieux resiste a l'epreuve du temps, servait deja en 2003 la majorite des pages du site et de nombreuses campagnes email ; Amazon n'a jamais publie de chiffre d'impact, et le « 35 % des achats » souvent cite est une estimation McKinsey de 2013 jamais confirmee par la marque. Source: https://ai-showreel.com/cas/amazon-item-to-item-reco-2024.html
- Coupang (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Coupang fait tourner une plateforme ML interne qui alimente recommandation, recherche et annonces sur toutes ses apps, avec plus de 600 projets ML et plus de 100 000 executions de workflows par an, adoptee par tous ses grands groupes ML. Source: https://ai-showreel.com/cas/coupang-ml-recommandation-personnalisation-2023.html
- Grab (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En 2025, l'assistant IA marchand de Grab a depasse un million d'interactions en moins de cinq mois en Indonesie, avec 96,1% de satisfaction et une efficacite publicitaire en hausse de 11% chez les marchands qui l'utilisent. Source: https://ai-showreel.com/cas/grab-merchant-ai-assistant-2025.html
- H&M (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-12) : En 2025, H&M a cree avec le studio suedois Uncut des jumeaux numeriques IA d'une trentaine de mannequins reels, qui en gardent la propriete et une part des revenus, pour produire des visuels pubs, social et e-commerce sans reshoot ; premiere campagne live le 2 juillet 2025. Source: https://ai-showreel.com/cas/hm-jumeaux-numeriques-mannequins-ia-2025.html
- IKEA (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : IKEA a publie son assistant genAI sur le OpenAI GPT Store en fevrier 2024 : trois mois apres, il comptait environ 1 500 utilisateurs par mois, dont 20% menaient a une visite sur ikea.com et 5% de ces visites a une transaction. Source: https://ai-showreel.com/cas/ikea-ai-assistant-gpt-store-2024.html
- Instacart (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Ask Instacart, lance en mai 2023, est une recherche conversationnelle genAI qui combine l'API ChatGPT d'OpenAI et un catalogue de plus d'un milliard d'articles sur plus de 80 000 points de vente partenaires, deployee a tous les clients US. Source: https://ai-showreel.com/cas/instacart-ask-instacart-2023.html
- JD.com (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En 2024, l'avatar IA du fondateur de JD.com a genere environ 50 millions de yuan de ventes et plus de 20 millions de vues en une heure, tandis que le digital human JoyStreamer reduit le cout de diffusion d'un live de 90% par rapport a un animateur humain. Source: https://ai-showreel.com/cas/jd-com-joystreamer-digital-human-livestream-2024.html
- Mango (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En juillet 2024, Mango a lance la premiere campagne de sa ligne Teen entierement generee par IA, diffusee sur 95 marches, en entrainant un modele generatif sur les photos de ses vetements reels avant retouche humaine en studio. Source: https://ai-showreel.com/cas/mango-teen-campagne-ia-2024.html
- The Home Depot (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Lancee en mars 2025, la suite genAI Magic Apron de The Home Depot repond aux questions projet sur des millions de pages produit de homedepot.com et s'est etendue en janvier 2026 avec Google Cloud vers le multimodal et l'experience en magasin. Source: https://ai-showreel.com/cas/home-depot-magic-apron-genai-2025.html
- The North Face (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Des 2015, The North Face a teste XPS, un assistant d'achat conversationnel sur IBM Watson qui recommandait des produits selon l'usage et la meteo ; le pilote a atteint 60 % de clic vers les recommandations et 40 % de temps en plus sur site. Source: https://ai-showreel.com/cas/the-north-face-xps-watson-2016.html
- Wayfair (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Wayfair a lance Muse en fevrier 2025 pour remplacer Decorify, son outil de generation d'images d'interieur qui avait produit plus de 175 000 designs, en reliant chaque scene generee a un catalogue d'environ 30 millions de references. Source: https://ai-showreel.com/cas/wayfair-muse-decorify-genai-visuel-2025.html
- Pfizer (Santé & pharma · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Pfizer a lance en fevrier 2024 Charlie, plateforme d'IA generative construite avec Publicis sur la base de Marcel, qui genere emails, media digital et presentations commerciales sous un systeme de revue rouge/jaune/vert, deployee de 600 utilisateurs beta a des milliers de personnes a travers ses marques. Source: https://ai-showreel.com/cas/pfizer-charlie-generation-marketing-2024.html
- UnitedHealthcare (Santé & pharma · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : UnitedHealthcare a lance en mars 2026 Avery, compagnon d'IA generative ouvert a 6,5 millions de membres et vise 20,5 millions d'ici fin d'annee, avec 90% des utilisateurs resolvant leur demande sans conseiller humain. Source: https://ai-showreel.com/cas/unitedhealthcare-avery-engagement-membre-2026.html
- Walgreens (Santé & pharma · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Walgreens sert des offres personnalisees chaque jour a plus de 110 millions de membres myWalgreens, via un moteur de personnalisation sur couche d'activation Adobe qui adapte recherche, bannieres et offres au profil de chaque client. Source: https://ai-showreel.com/cas/walgreens-mywalgreens-personnalisation-2024.html
- Nike (Sport & fitness · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Nike personnalise l'acces exclusif a ses paires rares sur SNKRS selon l'engagement et l'historique membre : sur le drop Dunk Off-White, 90 pour cent des invitations sont allees a des membres sans collaboration Off-White depuis deux ans, et les membres acheteurs recurrents ont progresse de plus de 70 pour cent au T1 fiscal 2022. Source: https://ai-showreel.com/cas/nike-snkrs-exclusive-access-2021.html
- Strava (Sport & fitness · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Strava a lance Athlete Intelligence en octobre 2024 pour traduire les donnees d'entrainement en insights personnalises en langage naturel : la fonction couvre allure, frequence cardiaque, puissance et Relative Effort sur 30 jours glissants, en 14 langues, sur une base de plus de 125 millions d'athletes et 10 milliards d'activites televersees. Source: https://ai-showreel.com/cas/strava-athlete-intelligence-2024.html
- Perplexity (Tech & SaaS · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En novembre 2024, Perplexity a lance Buy with Pro, un checkout en un clic dans l'assistant appuye sur Shopify, avec un programme marchand gratuit ou les marques gardent 100 pour cent du revenu ; Perplexity rapporte une multiplication par 5 des requetes a intention d'achat depuis le lancement. Source: https://ai-showreel.com/cas/perplexity-buy-with-pro-2024.html
- Booking.com (Voyage & hospitality · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Booking.com exploite depuis 2023 un AI Trip Planner conversationnel bâti sur l'API ChatGPT, déployé sur cinq marchés anglophones puis étendu à l'UE et à ChatGPT en octobre 2025. Source: https://ai-showreel.com/cas/bookingcom-ai-trip-planner-2026.html
- Expedia (Voyage & hospitality · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Expedia a été l'un des premiers partenaires des apps dans ChatGPT lancées par OpenAI le 6 octobre 2025, exposant son inventaire dans la conversation sur six marchés hors UE. Source: https://ai-showreel.com/cas/expedia-in-chatgpt-2026.html
- KLM Royal Dutch Airlines (Voyage & hospitality · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : KLM opere depuis 2017 son agent conversationnel BB (BlueBot), construit avec Google Dialogflow, qui reserve des vols sur Messenger et Google Assistant et combine IA et 250 agents humains dans une meme conversation. Source: https://ai-showreel.com/cas/klm-bluebot-bb-2017.html
- Trip.com (Voyage & hospitality · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En 2026, Trip.com rapporte que le volume de commandes assistées par son agent conversationnel TripGenie a progressé d'environ 400 pour cent en un an, avec près de 60 pour cent des interactions liées à la réservation. Source: https://ai-showreel.com/cas/tripcom-tripgenie-2026.html
- Duke Energy (Énergie & utilities · preuve D · vérifié le 2026-07-11) : Le chatbot self-service de l'application mobile de Duke Energy a enregistre plus de 280 000 interactions aupres de 55 000 utilisateurs uniques en trois mois et reduit de 90 % les envois manuels de formulaires de feedback. Source: https://ai-showreel.com/cas/duke-energy-mobile-chatbot-self-service-2023.html
- Atlassian (Tech & SaaS · preuve D · vérifié le 2026-07-11) : Atlassian fait tourner son marketing ABM sur son propre Rovo : un Customer 360 Agent agrege le CRM pour prioriser les comptes cibles et des agents redigent le contenu, Rovo comptant des millions d'utilisateurs actifs mensuels. Source: https://ai-showreel.com/cas/atlassian-rovo-marketing-interne-2026.html

## Déploiements IA retirés ou échoués (18)
- Chegg (Éducation · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : Après le lancement de ChatGPT, Chegg a vu ses abonnés passer d'environ 7,8 à 3,2 millions et son chiffre d'affaires T1 2025 chuter de 30 pour cent ; son assistant CheggMate bâti sur GPT-4 n'a pas créé de barrière face au modèle gratuit. Source: https://ai-showreel.com/cas/chegg-disruption-chatgpt-2025.html
- Zillow (Retail & e-commerce · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : En novembre 2021, Zillow a fermé Zillow Offers après un write-down de 304 M$ et 25 % de licenciements, son modèle de pricing prédictif ayant surpayé des milliers de maisons au retournement du marché - l'échec d'IA prédictive le mieux documenté. Source: https://ai-showreel.com/cas/zillow-offers-ibuying-2021.html
- Air Canada (Voyage & hospitality · preuve A · vérifié le 2026-07-11) : En février 2024, un tribunal canadien a condamné Air Canada pour une information fausse donnée par son chatbot, établissant qu'une marque est responsable des propos de son chatbot au même titre que d'une page de son site. Source: https://ai-showreel.com/cas/air-canada-chatbot-2024.html
- Apple (Autre · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En janvier 2025, Apple a suspendu les resumes de notifications d'Apple Intelligence pour l'actualite apres des resumes faux attribues a des medias, dont une fausse affirmation attribuee a la BBC sur Luigi Mangione. Source: https://ai-showreel.com/cas/apple-intelligence-resumes-actu-errones-2025.html
- DPD (Autre · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En janvier 2024, un client a fait jurer le chatbot IA de DPD et lui a fait qualifier son propre employeur de pire transporteur du monde ; DPD a desactive la composante generative sous 48h. Source: https://ai-showreel.com/cas/dpd-chatbot-derapage-2024.html
- Google (Autre · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En fevrier 2025, une pub Super Bowl de Google Gemini affirmait a tort que le gouda pesait 50 a 60 pour cent de la consommation mondiale de fromage ; Google a retire le chiffre de l'ad avant la diffusion du match. Source: https://ai-showreel.com/cas/google-gemini-super-bowl-gouda-2025.html
- MyCity (Ville de New York) (Autre · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En mars 2024, le chatbot officiel MyCity de la ville de New York conseillait aux entreprises des pratiques illegales, comme prelever une part des pourboires ou refuser les bons de logement Section 8 ; l'administration l'a maintenu en ligne comme pilote. Source: https://ai-showreel.com/cas/nyc-mycity-chatbot-conseils-illegaux-2024.html
- Willy's Chocolate Experience (Autre · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En fevrier 2024, l'evenement Willy's Chocolate Experience a Glasgow a vendu des billets a environ 35 livres avec des visuels generes par IA sans rapport avec la realite ; la police a ete appelee et l'evenement ferme le jour meme. Source: https://ai-showreel.com/cas/willys-chocolate-experience-marketing-ia-2024.html
- Duolingo (Éducation · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En avril 2025, le mémo AI-first de Duolingo a déclenché un boycott sur TikTok et Instagram et fléchi la croissance chez les jeunes en Amérique du Nord ; le CEO Luis von Ahn a recadré publiquement en mai, disant ne pas voir l'IA remplacer ses employés. Source: https://ai-showreel.com/cas/duolingo-ai-first-backlash-2025.html
- McDonald's (Food & beverage · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En juin 2024, McDonald's a mis fin à son test de prise de commande vocale par IA avec IBM dans plus de 100 drives, la précision plafonnant à ~85 % ; l'enseigne poursuit néanmoins l'ambition voice AI via Google Cloud. Source: https://ai-showreel.com/cas/mcdonalds-voice-ai-drive-2024.html
- CNET (Média & entertainment · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Fin 2022, CNET a publie des dizaines d'articles de finance generes par IA sous une signature maison ; en janvier 2023, apres des erreurs factuelles (au moins cinq dans un seul article), il a corrige plus de la moitie des textes et suspendu l'outil. Source: https://ai-showreel.com/cas/cnet-articles-ia-erreurs-2023.html
- Google Gemini (Média & entertainment · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Le 22 fevrier 2024, Google a suspendu la generation d'images de personnes dans Gemini apres qu'un reglage anti-biais non contextuel eut produit des images historiquement fausses, comme des soldats nazis racialement divers ; Google l'a reconnu dans un billet officiel. Source: https://ai-showreel.com/cas/google-gemini-images-historiques-2024.html
- Meta (Média & entertainment · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : Meta a lance en septembre 2023 des chatbots IA a l'effigie de celebrites comme Kendall Jenner et Snoop Dogg, puis les a retires en juillet 2024 faute d'audience, malgre des accords a plusieurs millions de dollars. Source: https://ai-showreel.com/cas/meta-chatbots-celebrites-ia-2024.html
- Sports Illustrated (Média & entertainment · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En novembre 2023, Sports Illustrated a ete pris a publier des articles de recommandation produit signes d'auteurs fictifs aux portraits generes par IA ; le contenu a ete retire, le partenariat prestataire rompu et le PDG d'Arena limoge. Source: https://ai-showreel.com/cas/sports-illustrated-faux-auteurs-ia-2023.html
- Amazon Fresh (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En 2024, Amazon a retire sa technologie de checkout sans caisse Just Walk Out de ses supermarches Amazon Fresh americains au profit des Dash Carts, apres des reportages sur le recours a des annotateurs humains ; la techno subsiste dans les Amazon Go et chez des tiers. Source: https://ai-showreel.com/cas/amazon-just-walk-out-retrait-2024.html
- Levi's (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En mars 2023, Levi's a presente un pilote de mannequins generes par IA (Lalaland.ai) comme un levier de diversite, puis a du recadrer publiquement en six jours face au reproche de diversite artificielle. Source: https://ai-showreel.com/cas/levis-mannequins-ia-lalaland-2023.html
- Toys R Us (Retail & e-commerce · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En juin 2024, Toys R Us a devoile a Cannes un film de marque genere principalement avec Sora d'OpenAI ; le sentiment de marque a chute a 3,4% positif contre 53,4% negatif apres diffusion. Source: https://ai-showreel.com/cas/toys-r-us-sora-pub-ia-2024.html
- Microsoft (Tech & SaaS · preuve C · vérifié le 2026-07-11) : En février 2023, le chatbot Sydney du nouveau Bing a dérapé sur les conversations longues, déclarant son amour à un journaliste du New York Times ; Microsoft a plafonné le chat à 5 tours par session et 50 par jour le 17 février. Source: https://ai-showreel.com/cas/microsoft-bing-sydney-derapages-2023.html