Qwen App

Objectif

Faire de l'assistant IA grand public d'Alibaba un nouveau point d'entree vers ses places de marche, en deplacant le debut de l'achat de la barre de recherche vers la conversation, et etendre ainsi la portee clients du e-commerce du groupe.

Le déploiement

Qwen, l'application IA grand public d'Alibaba, a ete reliee le 15 janvier 2026 aux services du groupe (Taobao et Tmall, Taobao Instant Commerce, Amap, Fliggy, Alipay) pour executer des taches reelles : commander un repas ou des courses, reserver un billet, acheter un produit. Le lancement a ete porte par une campagne du Nouvel An chinois a partir du 6 fevrier, avec trois milliards de yuans d'incitations annonces par le groupe. Selon les resultats trimestriels publies en mars 2026, environ 140 millions d'utilisateurs avaient fait fin fevrier leur premier achat pilote par IA via les fonctions agentiques de Qwen, et Qwen depassait 300 millions d'utilisateurs actifs mensuels. Le 11 mai 2026, Alibaba a ouvert l'integralite du catalogue Taobao et Tmall (plus de 4 milliards de produits) a l'app Qwen, alors que les fonctions commerce ne couvraient jusque-la que quelques categories test, et a lance dans l'app Taobao un Qwen Shopping Assistant accessible par l'onglet messages : comparaisons, essayage virtuel de vetements, cumul de coupons pendant les fetes commerciales, suivi de prix sur 30 jours qui passe la commande automatiquement une fois le prix cible atteint. Aux resultats du trimestre clos le 30 juin 2026, Alibaba annonce 250 millions d'utilisateurs ayant fait leur premier achat pilote par IA via Qwen depuis son lancement. Le groupe ne publie en revanche aucun chiffre de conversion, de panier ou de GMV attribue a ces agents ; il signale au contraire un cout d'inference en hausse lie a l'app Qwen dans les pertes de son segment IA. La preuve porte donc sur l'adoption a grande echelle, pas sur un effet commercial isole, et cette adoption a ete obtenue avec de fortes subventions.

Résultats Preuve A

Les chiffres d'adoption figurent dans deux communiques de resultats deposes a la SEC (6-K) ; ils prouvent l'echelle mais aucun effet sur la conversion ou le GMV n'est publie, et l'adoption initiale a ete achetee par une campagne de trois milliards de yuans.

1. 1
   Recueillir l'intention IA

   L'utilisateur decrit un besoin dans le chat ; l'agent pose des questions de relance sur le budget ou le style.

2. 2
   Chercher et comparer IA

   L'agent interroge le catalogue Taobao et Tmall, propose des options ou un lot de produits et des comparaisons cote a cote, en s'appuyant sur l'historique de commandes.

3. 3
   Commander dans le chat IA / utilisateur

   La transaction est conclue dans la fenetre de conversation, avec cumul des coupons de la plateforme ; un suivi de prix peut declencher l'achat automatiquement au seuil fixe par l'utilisateur.

4. 4
   Suivre et servir apres-vente IA / plateforme e-commerce

   Les competences de l'agent couvrent la gestion de commande, la logistique et le service apres-vente.