Les patterns
La carte des patterns cross-industrie.
Un pattern prouvé dans plusieurs industries et absent de la vôtre n'est pas un risque : c'est une fenêtre. Cette carte montre, pour chaque pattern, où il est prouvé (plein) et où personne ne l'a encore déployé (hachuré).
Optimisation / automatisation × Acquisition
Encore aucun déploiement prouvé en Voyage & hospitality, Immobilier, Food & beverage, Santé & pharma (+1).
ServiceNow
IA agentique interne pour la conversion lead-to-sale et l'automatisation des taches
Snap
format publicitaire natif dont le ciblage et la diffusion sont optimises par le machine learning de la plateforme, avec option d'agent conversationnel genAI
The Trade Desk
copilote IA d'optimisation des campagnes programmatiques (DSP)
Conversation × Rétention
Encore aucun déploiement prouvé en Retail & e-commerce, CPG & D2C, Tech & SaaS, Sport & fitness (+1).
Bank of America
assistant financier conversationnel a l'echelle
Wells Fargo
assistant bancaire conversationnel a l'echelle, architecture sans PII au LLM
Zurich
analyse genAI des appels et guidage temps reel de l'agent pour la retention
Génération × Acquisition
Encore aucun déploiement prouvé en Média & entertainment, Voyage & hospitality, Immobilier, Sport & fitness (+2).
Adobe
production de contenu marketing a l'echelle par IA generative en propre
Colgate-Palmolive
production video et contenu marketing par genAI a l'echelle
The Estee Lauder Companies
genAI interne d'entreprise (GPT sur mesure sur donnees proprietaires)
Conversation × Activation / conversion
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, CPG & D2C, Tech & SaaS, Automobile (+2).
Qwen App
Agent d'achat genAI qui recherche, compare et passe commande dans le catalogue d'une place de marche depuis une interface de chat
Amazon
assistant shopping genAI
Georgia State University
assistant conversationnel par SMS qui relance chaque prospect sur l'etape precise ou il bloque, alimente par la donnee d'avancement de son dossier
Personnalisation × Activation / conversion
Encore aucun déploiement prouvé en Média & entertainment, Voyage & hospitality, Tech & SaaS, Télécoms (+5).
Costco
carrousels de recommandations produits personnalises a partir de l'historique du membre, sur le site et l'app
Hims & Hers
routage de traitement personnalise par IA sur donnees d'intake (MedMatch)
B&Q et Castorama (Kingfisher)
recommandations personnalisees plus assistant DIY conversationnel genAI
Conversation × Acquisition
Encore aucun déploiement prouvé en Média & entertainment, Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, CPG & D2C (+5).
Salesforce
agent genAI deploye en propre sur son funnel (qualification de leads inbound et self-service support)
Alaska Airlines
recherche par langage naturel pour l'inspiration voyage
Equinox
agent SDR genAI d'engagement et de qualification de leads
Génération × Rétention
Encore aucun déploiement prouvé en Retail & e-commerce, Luxe & beauté, CPG & D2C, Voyage & hospitality (+6).
Yum! Brands
generation de communications CRM personnalisees a l'echelle (genAI sur data first-party)
Google for Education
assistant genAI integre a une suite educative institutionnelle, pilote par l'admin
Spotify
DJ vocal genAI (voix synthetique + commentaire genere)
Conversation × Monétisation
Encore aucun déploiement prouvé en Luxe & beauté, CPG & D2C, Voyage & hospitality, Télécoms (+5).
Cars.com
briques IA de marketplace monetisees en double face : recherche conversationnelle cote acheteur pour la conversion, generation et outils IA packages et vendus aux concessionnaires abonnes
Ping An
agent conversationnel IA de service et d'aide a la vente sur base clients
USA TODAY
moteur de reponses genAI embarque dans le contenu editorial, monetise a la session
Optimisation / automatisation × Monétisation
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, Tech & SaaS, Télécoms (+7).
Bilibili
moteur d'appariement publicitaire IA qui croise fiche produit, creatif, interets utilisateur et objectif de conversion pour choisir l'annonce servie
Delta Air Lines
pricing dynamique par IA (yield management)
Kuaishou
monetisation publicitaire par modeles generatifs : recommandation generative et enchere intelligente, plus generation de creatives et recherche marchande refondue
Personnalisation × Rétention
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, CPG & D2C, Voyage & hospitality (+6).
Meta
recommandation de fil et de video par IA (modeles a grande echelle / LLM)
Rent the Runway
personnalisation du parcours de decouverte (carrousels et feed For You) plus imagerie produit generee par IA sur l'inventaire ancien
Starbucks
recommandations et offres personnalisees par apprentissage par renforcement sur donnees de fidelite
Génération × Monétisation
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, CPG & D2C, Voyage & hospitality (+6).
Duolingo
tuteur conversationnel genAI dans un abonnement premium
GoDaddy
assistant genAI de creation qui pilote l'attachement produit et la montee en gamme
MercadoLibre
GenAI embarquee dans une marketplace : recherche IA et assistant conversationnel cote acheteur, Seller Assistant qui genere listings et videos courtes cote vendeur, le tout nourrissant la regie publicitaire ou l'IA optimise les encheres. La marque possede la marketplace, donc la data comportementale et l'inventaire publicitaire.
Génération × Activation / conversion
Encore aucun déploiement prouvé en Média & entertainment, Banque, assurance & fintech, Voyage & hospitality, Télécoms (+7).
Intuit
assistant genAI 'done-for-you' integre au produit pour reduire la friction et convertir
L'Oreal (marques ModiFace)
essayage virtuel AR (rendu maquillage synthetique sur le visage)
Leroy Merlin (Adeo)
enrichissement genAI des attributs et fiches produit
Prédiction × Rétention
Encore aucun déploiement prouvé en Média & entertainment, Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, Voyage & hospitality (+8).
T-Mobile US
Plateforme de decisioning pilotee par l'intention : un moteur lit l'intention et le sentiment client en temps reel, decide de l'action suivante et peut l'executer, au-dela d'un simple chatbot
Carrefour Taiwan
modeles de valeur vie client et de churn pour concentrer l'effort marketing sur les clients a retenir
Every Man Jack
timing predictif de reachat (predicted next order date)
Prédiction × Acquisition
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, Voyage & hospitality, Tech & SaaS (+7).
Bayer Consumer Health
prevision de la demande par machine learning sur tendances de recherche pour piloter le media
Kellanova
scoring predictif de l'efficacite creative avant diffusion
Rakuten
prediction d'acheteurs futurs pour le ciblage publicitaire
Prédiction × Monétisation
Encore aucun déploiement prouvé en Retail & e-commerce, Média & entertainment, Luxe & beauté, CPG & D2C (+8).
CarGurus
monetiser une audience proprietaire en revendant aux fournisseurs une intelligence predictive alimentee par les signaux comportementaux des acheteurs
Lemonade
souscription et gestion de sinistres pilotees par IA
Root
tarification et segmentation du risque a partir de la telematique smartphone
Optimisation / automatisation × Activation / conversion
Encore aucun déploiement prouvé en Retail & e-commerce, Média & entertainment, Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté (+8).
Choice Hotels
reponse IA aux appels d'offres groupes
KE Holdings
role humain dedie, assiste par IA, intercale entre le lead entrant et le commercial
Xometry
marketplace B2B optimisee par IA (devis et recommandations)
Personnalisation × Monétisation
Encore aucun déploiement prouvé en Retail & e-commerce, Luxe & beauté, CPG & D2C, Voyage & hospitality (+8).
DraftKings
personnalisation ML et optimisation de la promo et du pricing sur cohortes de joueurs
FanDuel
personnalisation de l'offre de paris pilotee par pricing IA, avec assistant genAI de decouverte
DBS Bank
nudges hyperpersonnalises a l'echelle pilotes par modeles ML et mesures en incremental
Optimisation / automatisation × Rétention
Encore aucun déploiement prouvé en Retail & e-commerce, Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, CPG & D2C (+9).
Domino's Pizza
IA operationnelle de la chaine de commande : prevision de temps de preparation et assistant genAI de gestion
Kayo Sports
AI decisioning 1:1 (message, creative, canal, timing, frequence, promo par individu)
Personnalisation × Acquisition
Encore aucun déploiement prouvé en Retail & e-commerce, Luxe & beauté, CPG & D2C, Voyage & hospitality (+9).
Netflix
personnalisation de l'image d'accroche (artwork) par bandits contextuels
Progressive
creative genAI personnalisee a l'echelle (scripts, voix, musique) et optimisee par segment
Prédiction × Activation / conversion
Encore aucun déploiement prouvé en Média & entertainment, Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, CPG & D2C (+10).
Amazon
prevision de demande probabiliste a l'echelle du catalogue
Otto
prevision de demande deep learning declenchant des commandes fournisseurs autonomes