La carte des patterns cross-industrie.
Un pattern prouvé dans plusieurs industries et absent de la vôtre n'est pas un risque : c'est une fenêtre. Cette carte montre, pour chaque pattern, où il est prouvé (plein) et où personne ne l'a encore déployé (hachuré).
Conversation × Rétention
Encore aucun déploiement prouvé en Retail & e-commerce, CPG & D2C, Tech & SaaS, Food & beverage (+2).
Bank of America
assistant financier conversationnel a l'echelle
Wells Fargo
assistant bancaire conversationnel a l'echelle, architecture sans PII au LLM
ADT
agent client genAI
Optimisation / automatisation × Acquisition
Encore aucun déploiement prouvé en Média & entertainment, Voyage & hospitality, Food & beverage, Santé & pharma (+4).
ServiceNow
IA agentique interne pour la conversion lead-to-sale et l'automatisation des taches
The Trade Desk
copilote IA d'optimisation des campagnes programmatiques (DSP)
adidas
prospection d'audience et enchères pilotees par IA (ARO) en full-funnel
Génération × Acquisition
Encore aucun déploiement prouvé en Média & entertainment, Voyage & hospitality, Food & beverage, Énergie & utilities (+3).
Adobe
production de contenu marketing a l'echelle par IA generative en propre
Colgate-Palmolive
production video et contenu marketing par genAI a l'echelle
The Estee Lauder Companies
genAI interne d'entreprise (GPT sur mesure sur donnees proprietaires)
Conversation × Activation / conversion
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, Média & entertainment, CPG & D2C, Automobile (+4).
Amazon
assistant shopping genAI
Taco Bell
agent vocal de prise de commande au drive-thru integre au POS
Tripadvisor
assistants IA conversationnels integres au parcours de reservation (recherche full-content, chat pre-booking, onboarding operateurs)
Génération × Rétention
Encore aucun déploiement prouvé en Retail & e-commerce, Luxe & beauté, CPG & D2C, Voyage & hospitality (+6).
Yum! Brands
generation de communications CRM personnalisees a l'echelle (genAI sur data first-party)
Google for Education
assistant genAI integre a une suite educative institutionnelle, pilote par l'admin
Spotify
DJ vocal genAI (voix synthetique + commentaire genere)
Conversation × Acquisition
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, Média & entertainment, CPG & D2C (+6).
Salesforce
agent genAI deploye en propre sur son funnel (qualification de leads inbound et self-service support)
Hyundai Motor India
agent conversationnel commerce et lead-gen
Microsoft
agent conversationnel web pour l'acquisition et l'activation sur ses propres pages produit
Personnalisation × Activation / conversion
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, Média & entertainment, Voyage & hospitality, Télécoms (+6).
Hims & Hers
routage de traitement personnalise par IA sur donnees d'intake (MedMatch)
B&Q et Castorama (Kingfisher)
recommandations personnalisees plus assistant DIY conversationnel genAI
Stitch Fix
Curation produit un-a-un a l'echelle, algorithme de recommandation couple a un styliste humain
Personnalisation × Rétention
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, CPG & D2C, Voyage & hospitality (+6).
Meta
recommandation de fil et de video par IA (modeles a grande echelle / LLM)
Rent the Runway
personnalisation du parcours de decouverte (carrousels et feed For You) plus imagerie produit generee par IA sur l'inventaire ancien
Starbucks
recommandations et offres personnalisees par apprentissage par renforcement sur donnees de fidelite
Génération × Activation / conversion
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, Média & entertainment, Voyage & hospitality, Télécoms (+7).
Intuit
assistant genAI 'done-for-you' integre au produit pour reduire la friction et convertir
L'Oreal (marques ModiFace)
essayage virtuel AR (rendu maquillage synthetique sur le visage)
Leroy Merlin (Adeo)
enrichissement genAI des attributs et fiches produit
Optimisation / automatisation × Monétisation
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, CPG & D2C, Télécoms (+8).
Delta Air Lines
pricing dynamique par IA (yield management)
suite publicitaire IA full-funnel (bidding ROAS automatise, priorisation des nouveaux clients, budgets et ciblage geres par l'algorithme)
regie publicitaire optimisee par ML (campagnes automatisees + ranking + formats genAI)
Prédiction × Rétention
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, Média & entertainment, Voyage & hospitality (+8).
Carrefour Taiwan
modeles de valeur vie client et de churn pour concentrer l'effort marketing sur les clients a retenir
Every Man Jack
timing predictif de reachat (predicted next order date)
Kroger
modelisation de propension et personnalisation predictive par foyer
Prédiction × Acquisition
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, Voyage & hospitality, Télécoms (+7).
Bayer Consumer Health
prevision de la demande par machine learning sur tendances de recherche pour piloter le media
Kellanova
scoring predictif de l'efficacite creative avant diffusion
Rakuten
prediction d'acheteurs futurs pour le ciblage publicitaire
Génération × Monétisation
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, CPG & D2C, Voyage & hospitality (+8).
Duolingo
tuteur conversationnel genAI dans un abonnement premium
MercadoLibre
GenAI embarquee dans une marketplace : recherche IA et assistant conversationnel cote acheteur, Seller Assistant qui genere listings et videos courtes cote vendeur, le tout nourrissant la regie publicitaire ou l'IA optimise les encheres. La marque possede la marketplace, donc la data comportementale et l'inventaire publicitaire.
Dollar General
regie retail media audio in-store, publicites audio generees par IA et localisees
Prédiction × Monétisation
Encore aucun déploiement prouvé en Retail & e-commerce, Luxe & beauté, Média & entertainment, CPG & D2C (+9).
Lemonade
souscription et gestion de sinistres pilotees par IA
Root
tarification et segmentation du risque a partir de la telematique smartphone
DoorDash
ciblage causal des promotions (personnalisation des offres)
Optimisation / automatisation × Rétention
Encore aucun déploiement prouvé en Retail & e-commerce, Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, CPG & D2C (+9).
Domino's Pizza
IA operationnelle de la chaine de commande : prevision de temps de preparation et assistant genAI de gestion
Kayo Sports
AI decisioning 1:1 (message, creative, canal, timing, frequence, promo par individu)
Personnalisation × Monétisation
Encore aucun déploiement prouvé en Retail & e-commerce, Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, CPG & D2C (+9).
DraftKings
personnalisation ML et optimisation de la promo et du pricing sur cohortes de joueurs
FanDuel
personnalisation de l'offre de paris pilotee par pricing IA, avec assistant genAI de decouverte
King
recommandation ML d'offres et de bundles personnalises
Conversation × Monétisation
Encore aucun déploiement prouvé en Luxe & beauté, Média & entertainment, CPG & D2C, Voyage & hospitality (+9).
Ping An
agent conversationnel IA de service et d'aide a la vente sur base clients
Grab
assistant IA de conseil et d'activation pour marchands
Personnalisation × Acquisition
Encore aucun déploiement prouvé en Retail & e-commerce, Luxe & beauté, CPG & D2C, Voyage & hospitality (+9).
Netflix
personnalisation de l'image d'accroche (artwork) par bandits contextuels
Progressive
creative genAI personnalisee a l'echelle (scripts, voix, musique) et optimisee par segment
Prédiction × Activation / conversion
Encore aucun déploiement prouvé en Banque, assurance & fintech, Luxe & beauté, Média & entertainment, CPG & D2C (+10).
Amazon
prevision de demande probabiliste a l'echelle du catalogue
Otto
prevision de demande deep learning declenchant des commandes fournisseurs autonomes