Le cimetière des cas d'usage
Ce que personne ne montre : les déploiements IA de grandes marques qui ont échoué, été retirés, ou fait machine arrière. Avec, à chaque fois, la vraie question - le pattern était-il condamné, ou seulement son exécution ?
Air Canada
Chatbot de support self-service répondant aux questions sur les politiques tarifaires, pour dévier les appels du call center
Amazon Fresh
checkout sans caisse par vision par ordinateur
Apple
resume automatique de contenus tiers (notifications)
Chegg
assistant IA verticalisé construit en wrapper sur un LLM tiers
CNET
generation d'articles SEO a l'echelle
DPD
agent client genAI
Duolingo
communication publique d'une stratégie AI-first
Google Gemini
generation d'images genAI grand public
reponse d'IA generative mise en avant en publicite (fait errone)
Levi's
mannequins et imagerie produit generes par IA
McDonald's
Voice AI transactionnelle : reconnaissance et compréhension vocale remplaçant l'employé à la prise de commande au drive, en environnement acoustique non contrôlé
Meta
chatbots IA a l'effigie de celebrites
Microsoft
chatbot conversationnel genAI grand public intégré à la recherche
MyCity (Ville de New York)
agent conversationnel RAG service public
Sports Illustrated
generation de contenu editorial IA a l'echelle
Toys R Us
publicite video generee par IA
Willy's Chocolate Experience
visuels d'evenement generes par IA (survente)
Zillow
Pricing prédictif à grande échelle : un modèle d'estimation fixe automatiquement le prix d'achat de biens, la marge étant réalisée à la revente