Perplexity
commerce agentique (recommandation produit et checkout in-chat)
En novembre 2024, Perplexity a lance Buy with Pro, un checkout en un clic dans l'assistant appuye sur Shopify, avec un programme marchand gratuit ou les marques gardent 100 pour cent du revenu ; Perplexity rapporte une multiplication par 5 des requetes a intention d'achat depuis le lancement.
Objectif
Ouvrir un canal ou l'utilisateur passe de la recherche produit a l'achat sans quitter l'assistant, et donner aux marques un moyen d'etre recommandees et vendues directement dans les reponses.
Le déploiement
En novembre 2024, Perplexity a lance Buy with Pro, un checkout en un clic reserve d'abord a ses abonnes Pro aux Etats-Unis. L'utilisateur recoit des recommandations produit dans les reponses et peut commander sans aller sur le site du marchand : adresse et carte stockees dans Perplexity, calcul de taxes, livraison gratuite sur les commandes Buy with Pro. L'experience de decouverte s'appuie sur une integration Shopify pour acceder aux produits des marchands qui vendent et expedient aux Etats-Unis. En parallele, Perplexity a ouvert un programme marchand gratuit : les marques partagent leurs specifications produit via une API unique, gardent 100 pour cent du revenu des ventes, et gagnent en visibilite dans les recommandations. Perplexity a rapporte une multiplication par 5 des requetes a intention d'achat depuis le lancement.
Résultats Preuve C
Lancement couvert nommement par la presse etablie (TechCrunch), recoupe par le blog officiel Perplexity et la presse specialisee e-commerce. Le chiffre de x5 est un declaratif plateforme, d'ou un niveau C plutot que B.
Comment ça fonctionne
Approche-type inféréeLe détail interne n'est pas public. Voici une approche éprouvée qui mène au même résultat - à adapter à votre stack.
La stack en détail
- plateforme Perplexity (moteur de reponse + shopping) Moteur de reponse LLM qui indexe les produits et les recommande dans les reponses a intention d'achat, avec le checkout in-app Buy with Pro. Modeles sous-jacents non detailles pour le shopping.
- outil Programme marchand Perplexity (API produit) Programme gratuit : la marque partage ses specifications produit via une API unique, garde 100 pour cent du revenu et gagne en visibilite dans les recommandations.
- plateforme Shopify Integration utilisee pour la decouverte des produits des marchands Shopify vendant et expediant aux Etats-Unis.
Comment ça tourne, concrètement
Pour les équipes ops-
1Inscription au programme marchand marketing
La marque partage ses specifications produit via l'API unique de Perplexity, gratuitement.
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2Indexation et recommandation IA
Perplexity indexe les produits et les propose dans les reponses a intention d'achat.
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3Checkout in-app client
L'utilisateur commande en un clic dans Perplexity ; la commande est transmise au marchand qui garde 100 pour cent du revenu.
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4Traitement et expedition equipe e-commerce
La marque traite la commande et l'expedie via son operation logistique existante.
La qualite et la fraicheur du flux produit (specifications, prix, disponibilite). Si le feed est pauvre ou perime, la marque est moins souvent recommandee et le checkout echoue.
Comment vos clients perçoivent ce type d'usage
Études sourcéesLes consommateurs n'acceptent pas les chatbots par defaut : 64% prefereraient que les entreprises n'utilisent pas d'IA dans leur service client (Gartner, 2024) et pres d'un utilisateur sur cinq du service client par IA n'en retire aucun benefice (Qualtrics, 2025). L'acceptation se construit sur trois conditions mesurees par Salesforce : savoir qu'on parle a une IA, pouvoir escalader vers un humain, comprendre la logique de l'agent.
Conditions d'acceptation
- Etre informe qu'on parle a une IA et non a un humain (pres de 75% le demandent, Salesforce 2024)
- Un chemin d'escalade clair vers un agent humain (45% plus enclins a utiliser l'agent IA, Salesforce 2024)
- Une logique de l'agent clairement expliquee (44% plus enclins, Salesforce 2024)
Lignes rouges
- Rendre l'humain injoignable : c'est la premiere inquietude des consommateurs sur l'IA dans le service client (Gartner 2024) et 50% craignent que l'IA les coupe du contact humain (Qualtrics 2025)
- Remplacer le service client par l'IA sans alternative : 53% envisageraient de partir chez un concurrent (Gartner 2024)
Sources : Salesforce 2024 · Gartner 2024 · Qualtrics 2025
Voir l'acceptation complète : par pays, par usage, par génération
Comment répliquer
Inférence - non sourcéPrérequis data
- flux produit propre (specs, prix, stock)
- capacite d'expedition US
- systeme de commande connectable
Prérequis orga
- equipe e-commerce/feed qui maintient le catalogue
- decision sur la marge partagee via ce canal
Stack possible
- Programme marchand Perplexity
- Shopify
- feed manager (Productsup, Feedonomics)
Le plan, étape par étape
- Étape 1Verifier l'eligibilite (vente et expedition aux Etats-Unis) et auditer la qualite du flux produit : specifications, prix, disponibilite.Livrable : Feed produit valide et complet
- Étape 2S'inscrire au programme marchand gratuit et connecter le catalogue via l'API produit de Perplexity.Livrable : Catalogue expose dans l'index shopping
- Étape 3Tester des requetes d'achat cibles sur la categorie et relever la presence des produits dans les recommandations.Livrable : Releve de visibilite dans les reponses shopping
- Étape 4Brancher la mesure des commandes venant du canal et decider du niveau d'investissement (enrichissement du feed, couverture catalogue).Livrable : Read commandes et panier moyen par canal
Première étape : Verifier l'eligibilite (expedition US) et la qualite du flux produit, puis s'inscrire au programme marchand gratuit pour tester la visibilite.
Le même pattern, prouvé dans d'autres industries
Alaska Airlines
recherche par langage naturel pour l'inspiration voyage
Etsy
commerce agentique (checkout in-chat via protocole ouvert)
Expedia
distribution via assistant conversationnel tiers (app dans ChatGPT)
Sources
- S1 Perplexity introduces a shopping feature for Pro users in the US Presse établie archive à générer
- S2 Shop like a Pro Officiel intéressé archive à générer
- S3 Perplexity adds an agentic commerce partner for its push into ecommerce Presse établie archive à générer
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