ADAC Autoversicherung
campagne paid full-funnel pilotee par IA (Performance Max) optimisee sur l'acquisition de nouveaux clients
Avec Microsoft Advertising Performance Max, ADAC Autoversicherung (assurance auto du club allemand ADAC) a obtenu +104% de conversions, +89% de clics et -4% de CPA du 1er janvier au 30 novembre 2025, et un ROAS proche de 600% sur les nouveaux clients apres activation de l'option d'acquisition.
L'essentiel
- ADAC Autoversicherung pilote son acquisition assurance auto avec Microsoft Advertising Performance Max, encheres et ciblage par IA.
- Sur le 1er janvier au 30 novembre 2025 : +104% de conversions et +89% de clics, avec un CPA en baisse de 4%.
- L'option d'acquisition de nouveaux clients (NCA) a genere un ROAS proche de 600% dans ses premieres semaines.
- Preuve B (etude de cas Microsoft chiffree, corroboree par l'agence), statut vivant confirme, budget double.
Objectif
Faire souscrire de nouveaux contrats d'assurance auto ADAC en captant les conducteurs au moment ou ils comparent des offres, y compris dans les nouvelles surfaces de recherche par IA, tout en tenant le cout d'acquisition et en priorisant les primo-souscripteurs plutot que les clients deja assures.
Le déploiement
ADAC Autoversicherung AG est la filiale d'assurance auto de l'ADAC, le club automobile allemand connu pour ses depanneuses jaunes (les 'Yellow Angels'). Pour vendre des contrats, elle s'appuie sur des campagnes Microsoft Advertising Performance Max operees par l'agence ad agents. Performance Max est un format ou l'algorithme repartit lui-meme budget, encheres, creatifs et audiences sur la recherche Bing, Microsoft Copilot, les placements natifs et le reseau d'audience. En decembre 2025, l'equipe a active l'option 'Optimize for new customer acquisition', qui pousse la campagne a prioriser les personnes qui souscrivent pour la premiere fois plutot que les clients deja assures. Le concret pour l'internaute : quand un conducteur cherche une assurance auto, l'IA choisit ou et a quel prix afficher l'annonce ADAC, avec une visibilite accrue jusque dans les reponses de Copilot.
Résultats Preuve B
Etude de cas officielle Microsoft Advertising chiffree (T2), publiee le 20 janvier 2026, corroboree par la page de l'agence ad agents qui pilote le compte. Les chiffres sont attribues explicitement a Performance Max sur une periode nommee (1er janvier au 30 novembre 2025, compare a 2024). Aucun resultat financier ADAC n'isole cet impact de facon primaire, donc B et non A.
Comment ça fonctionne
Architecture documentéeLa stack en détail
- plateforme Microsoft Advertising Performance Max Format de campagne unique de Microsoft Advertising qui repartit budget, encheres et creatifs par apprentissage automatique sur la recherche, Copilot, les placements natifs et le reseau d'audience.
- outil Optimize for new customer acquisition (NCA) Option de Performance Max qui priorise les primo-souscripteurs (first-time policy buyers) tout en maintenant l'engagement des clients existants.
Comment ça tourne, concrètement
Pour les équipes ops-
1Alimenter la campagne agence
Fournir a Performance Max les signaux d'audience, les creatifs et un suivi de conversion propre (devis, souscription).
-
2Diffusion multi-placements IA
Performance Max repartit budget et encheres sur la recherche Bing, Copilot, les placements natifs et le reseau d'audience.
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3Optimisation nouveaux clients agence
Activer 'Optimize for new customer acquisition' pour prioriser les primo-souscripteurs plutot que les clients deja assures.
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4Suivi et reallocation agence
Lire les KPI (conversions, CPA, taux de conversion, ROAS nouveaux clients) et decider des hausses de budget.
Les conversions remontees a Microsoft Advertising (devis et souscriptions). L'algorithme optimise encheres et placements sur ce signal. Si le suivi de conversion se casse ou n'est pas segmente entre nouveaux et anciens clients, la feature d'acquisition perd sa cible.
Comment vos clients perçoivent ce type d'usage
Études sourcéesLe pricing algorithmique est le terrain le plus inflammable : 68% des consommateurs disent se sentir leses quand les marques utilisent le pricing dynamique et 80% jugent plus dignes de confiance les marques aux prix constants (Gartner, 2024). L'equite percue varie selon le secteur : le pricing dynamique n'est juge juste que par 33% a 40% des repondants selon qu'il s'agit de concerts ou de cinemas (YouGov, 17 marches). Le prix personnalise par les donnees individuelles est le plus rejete : 47% des Americains s'y opposent fermement (Consumer Reports, 2024).
Conditions d'acceptation
- La constance des prix comme signal de confiance : 80% jugent plus fiables les marques aux prix stables (Gartner 2024)
- Le secteur conditionne l'equite percue : le pricing dynamique est mieux tolere pour les cinemas (40% le jugent juste) que pour les concerts (33%) (YouGov 2024)
Lignes rouges
- Le pricing dynamique percu comme abus : 68% se sentent leses (Gartner 2024)
- Le prix individualise a partir des donnees personnelles : 47% d'opposition ferme (Consumer Reports 2024)
- Les frais caches et hausses imprevues, vecus par 79% des consommateurs sur un an et associes a la perte de confiance (Gartner 2024)
Sources : Gartner 2024 · YouGov 2024 · Consumer Reports 2024
Voir l'acceptation complète : par pays, par usage, par génération
Comment répliquer
Inférence - non sourcéPrérequis data
- Un suivi de conversion fiable cote annonceur (devis, souscription), idealement segmente nouveaux vs anciens clients
- Des signaux d'audience first-party pour guider l'algorithme
- Un flux produit et des creatifs adaptes a l'assurance
Prérequis orga
- Un compte Microsoft Advertising actif et un budget dedie
- Une equipe SEA interne ou une agence pour piloter et arbitrer
- Un cadre de consentement conforme pour le tracking de conversion en UE
Stack possible
- Microsoft Advertising Performance Max avec l'option Optimize for new customer acquisition
- Equivalent Google Ads Performance Max avec objectif d'acquisition de nouveaux clients
- Couche de mesure de conversion (tag, CAPI, import hors ligne)
Le plan, étape par étape
- Étape 1Fiabiliser le suivi de conversion (devis et souscription) et le segmenter entre nouveaux et anciens clients.Livrable : Signal de conversion propre et exploitable par la plateforme.
- Étape 2Lancer une campagne Performance Max avec creatifs, flux produit et signaux d'audience.Livrable : Campagne diffusant sur recherche, Copilot, natif et audience.
- Étape 3Activer l'option d'acquisition de nouveaux clients pour prioriser les primo-souscripteurs.Livrable : Diffusion orientee acquisition, ROAS nouveaux clients mesure.
- Étape 4Suivre CPA, taux de conversion et ROAS, puis reallouer le budget vers ce qui performe.Livrable : Decision de montee en budget etayee par les KPI.
Première étape : Mettre en place un suivi de conversion propre qui distingue nouveaux et anciens clients avant meme d'activer l'option d'acquisition, sinon l'algorithme optimise a l'aveugle.
Le même pattern, prouvé dans d'autres industries
adidas
prospection d'audience et enchères pilotees par IA (ARO) en full-funnel
Allwyn
achat programmatique omnicanal pilote par IA avec activation de data retail
Arc'teryx
campagnes paid pilotees par IA, alimentees par des creatives generees et adaptees au contexte local
Sources
- S1 ADAC Success Story | Microsoft Advertising Officiel intéressé archive à générer
- S2 ADAC starkt Kundenbindung & Neukunden mit Microsoft Ads - ad agents Officiel intéressé archive à générer
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